to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Şubesinde Küçümseyici Ve Alaycı Çalışan Tutumu
5 Ekim tarihinde Bakırköy Carousel AVM’de bulunan Gratis şubesinde, kasada görevli çalışanınızın üslubu nedeniyle ciddi bir sorun yaşadım. Kasada bana karşı üstten bakan, küçümseyen ve alaycı bir tavırla konuştu. Bu kişi kumral, küt saçlı, orta boylarda bir hanımefendiydi, isminin de E*** olduğunu düşünüyorum.
Aynı çalışanla benzer bir üslup sorununu ikinci kez yaşıyorum. Sürekli o mağazadan alışveriş yapan bir müşteriyim ve sadece bana değil, genel olarak diğer müşterilere karşı da üstten bakan, alaycı bir tavır sergilediğine defalarca şahit oldum. Arkadaşımla birlikte daha önce yine aynı kişiyle sorun yaşamıştık ve insanlarla sık sık problem yaşayan, üslup konusunda saygı sınırlarını aşan bir tavrı olduğunu düşünüyorum.
Müşteriyle nasıl konuşacağını bilmeyen, alaycı ve küçümseyici davranan bir kişinin mağazada görevli olmasını doğru bulmuyorum. Bu nedenle söz konusu çalışan hakkında hem uyarı yapılmasını hem de gerekli görülürse disiplin işlemi uygulanmasını talep ediyorum. Bir dahaki mağaza ziyaretimde aynı kişiyle tekrar karşılaşmak istemiyorum. Gereğinin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
5 Ekim tarihinde Bakırköy Carousel AVM’de bulunan Gratis mağazasında kasada görevli bir çalışanla üslup nedeniyle sorun yaşadım. Kasada bana karşı üstten bakan, küçümseyen ve alaycı bir tavırla konuşması nedeniyle kendimi hem rahatsız hem de saygısızlığa uğramış hissettim.
Aynı çalışanla benzer bir üslup sorununu ikinci kez yaşıyorum. Bu mağazadan düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim ve sadece bana değil, başka müşterilere karşı da benzer şekilde üstten bakan ve alaycı bir tavır sergilediğine birkaç kez şahit oldum. Arkadaşımla birlikte daha önce yine aynı kişiyle sorun yaşamıştık ve özellikle üslup konusunda sınırları zorlayan bir yaklaşımı olduğunu düşünüyorum.
Müşteriyle iletişim kurarken saygılı ve profesyonel olması gereken bir kişinin bu şekilde davranmasını doğru bulmuyorum. Bu nedenle ilgili çalışanla ilgili olarak mağaza yönetiminin konuya hassasiyetle yaklaşmasını, kendisinin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerek görülürse gerekli disiplin sürecinin işletilmesini talep ediyorum. Bir sonraki mağaza ziyaretimde aynı olumsuz deneyimi tekrar yaşamak istemiyorum; gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
