Gratis Mağazasında Müdür Yardımcısının Kaba Tutumu Müşteri Güvenini Zedeledi

İstanbul Bakırköy İstanbul Caddesi’ndeki Gratis mağazanızda birkaç gün önce yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada müdür yardımcısı pozisyonunda görev yapan, yaka kartında “Umran Kırmızıgül” yazan kadın çalışan, müşteriyle iletişim konusunda son derece kaba, ilgisiz ve saygısız bir tutum sergiledi.

Kendisine yönelttiğim sorulara tersleyici bir üslupla yanıt verdi, ve yardımcı olmak yerine rahatsız edici, kırıcı bir yaklaşım gösterdi. Bu tavır nedeniyle alışverişimi tamamlamadan mağazadan çıkmayı tercih ettim. Özellikle yönetici pozisyonunda bulunan bir çalışanın bu şekilde davranması, markanıza olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi ve kendimi bir müşteri olarak değersiz hissetmeme neden oldu.

Bu çalışanla ilgili yaşanan bu olumsuz davranışın incelenmesini, mağazanızda müşteriyle iletişim konusunda gereken hassasiyetin gösterilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.