Bornova Gratis Şubesindeki Kaba Kasiyerin Yargılayıcı Tavırları Müşterileri Rahatsız Ediyor

Uzun süredir Bornova Kazımdirik Mahallesi Fevzi Çakmak Caddesi üzerindeki Gratis şubesine gidiyorum ve özellikle kasada duran sarışın bir kadın çalışanın tavırlarından dolayı artık kendimi çok rahatsız ve huzursuz hissediyorum. Yaklaşık bir yıldır ne zaman mağazaya gitsem aynı olumsuz tavırla karşılaşıyorum.

Bu kişi sürekli asık suratlı, müşteriyi yargılayan bir yüz ifadesiyle duruyor ve soru sorduğumda düzgün, profesyonel bir şekilde cevap vermiyor. Özellikle ödeme sırasında kartım bazen yetersiz bakiye verdiğinde, bakışlarıyla ve beden diliyle beni yargılıyormuş gibi davranması beni hem utandırıyor hem de rencide ediyor. Hizmet sektöründe çalışan birinin müşteriye karşı bu kadar ilgisiz ve kaba tavır sergilemesini kabul edemiyorum.

Kimsenin işinden olmasını istemem ancak bu kişinin profesyonellikten uzak tavırlarının hem beni hem de muhtemelen diğer müşterileri olumsuz etkilediğini düşünüyorum. Gratis yönetiminden, bu çalışanla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda eğitilmesini ve bu şubede daha saygılı, güler yüzlü bir hizmet verilmesini talep ediyorum. Mağazaya gittiğimde kendimi yargılanmış ve değersiz hissetmek istemiyorum, sadece alışverişimi rahatça yapabilmek istiyorum.