Gratis Şubesinde Açılmış Pakette İşlevsiz Cımbız Ve Tırnak Makası

Bugün Söke Gratis şubesinden Soligen marka bir cımbız satın aldım. Ürünü denemek için paketi açmak zorunda kaldım ancak cımbız kesinlikle hiçbir şekilde tutmuyor, işlevini yerine getirmiyor. Ürünün fişi elimde, 30.02.2026 tarihinde saat 15:59’da yaptığım alışverişte Soligen cımbızın etiketteki fiyatı 289 TL olmasına rağmen indirimli olarak 99 TL ödedim. Paketi açtığım için iade alamayacaklarını söyleyeceklerini bildiğimden şu an param ve zamanım boşa gitmiş durumda hissediyorum.

Daha önce yine aynı şubeden Soligen marka bir tırnak Eti makası almıştım ve o ürün de asla kesmiyordu. Hijyen gerekçesiyle iade almadıklarını bildiğim için o ürünü de iade etmedim. Ancak bu ikinci ürün deneyimimde de aynı sorunla karşılaşmam, hem Soligen markasına hem de Gratis’in ürün kontrolüne olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ayıplı ürünlerin zaten tekrar satışa sunulmayacağını, firmaların bu tür ürünleri ayrı bir bölümde topladığını biliyoruz.

Hijyen gerekçesiyle iade alınmamasını anlayabiliyorum fakat ortada açıkça işlevini yerine getirmeyen, ayıplı ürünler söz konusu. Böyle bir durumda, Gratis gibi büyük bir markanın müşterisini mağdur etmemesini, en azından tarafıma hediye çeki tanımlanarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.