Gratis Siparişimin Hazırlanma Sürecinin Uzaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

30.12.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde siparişim halen “sipariş alındı” olarak görünüyor ve “hazırlanıyor” aşamasına dahi geçmedi. Bu durum hem sürecin yavaş ilerlediğini hem de tarafıma net bir işlem yapılmadığını gösteriyor.

Sipariş numaram PR27748188’dir. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bana somut ve geçerli bir çözüm sunulmadı, net bir bilgilendirme de alamadım. Sürecin bu kadar uzaması ve belirsizliği sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.