to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim İşleme Alınmıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
29.12.2025 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden pr27707225 numaralı siparişi verdim. Aradan zamana rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve ürünlere acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor.
Mail kanalları üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştığımda sistemsel olarak mail gönderilemediği uyarısıyla karşılaşıyorum, bu yüzden müşteri hizmetlerine de sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Hem siparişimin durumuyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması hem de iletişim kanallarının sağlıklı çalışmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Gratis’ten acil olarak tek beklentim, bu siparişimdeki ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesi ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, 31.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
