to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişimin Hazırlanma Sürecinde Sürekli Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
31.12.2025 tarihinde Gratis web sitesi üzerinden pr27756530 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile alınmadı ve bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Ürünlerin benim için aciliyeti olmasına rağmen sipariş sürecinde hiçbir ilerleme göremiyorum.
Bu alışverişi Gratis’ten ilk kez yaptım ve yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla ne siparişimin durumu ne de gecikmenin sebebi hakkında bilgilendirilmiyorum.
Siparişimin acilen işleme alınmasını, kargo sürecinin hızlandırılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu deneyim nedeniyle Gratis’e olan güvenimin tamamen sarsıldığını belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Hala alındı olarak gözüküyor hazırlnamaya bile alınmadı ilgili birime ulaşamıyorum bu kadar zor olmamalı insanlar bu kadar uzun süre bekletilmemeli bedava almıyoruz sonuçta
