Ödeme Alındı, Sipariş Hazırlanmadı Ve Bilgi Verilmiyor

29.12.2025 tarihinde Gratiss internet sitesi üzerinden bir sipariş oluşturdum ve tutar aynı gün bankamdan çekildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, hazırlanmaya bile başlamamış durumda.

Pr27713023 numaralı siparişimle ilgili olarak site üzerinden veya başka bir kanaldan muhatap bulup bilgi de alamadım. Ne gecikmenin sebebi açıklanıyor ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden hemen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.