Siparişim Hazırlanıyor Aşamasında Günlerce Duruyor Acil Çözüm Bekliyorum

28.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden iki adet sipariş oluşturdum. Bunlardan pr27661291 numaralı siparişim üzerinden örnek vermek istiyorum. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile alınmadı, herhangi bir ilerleme yok.

Konu ile ilgili bilgi almak için görüştüğümde, indirim dönemi olduğu için yoğunluk yaşandığı ve bu nedenle gecikme olduğu söylendi. Ancak bu yoğunluğun müşteriye bu kadar uzun bir bekleme süresi olarak yansıtılmasını ve siparişin günlerce hiç işleme alınmamasını kabul etmiyorum.

Siparişlerimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir beklememe rağmen siparişin hâlâ hazırlanmamış olmasından dolayı mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.