to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişimde Eksik Oda Kokuları Ve İade Talebi
Gratis uygulaması üzerinden 27.02.2026 tarihinde verdiğim pr29275661 numaralı online siparişimde iki adet oda kokusu eksik gönderildi. Siparişimde yer alan Eklips Reed Diffuser Pure Touch Çubuklu Oda Kokusu 100 ml (Ürün Kodu: 10202499) ve Eklips Reed Diffuser Warm Vanilla Çubuklu Oda Kokusu 100 ml (Ürün Kodu: 10202507) tarafıma hiç ulaşmadı.
Kargo paketi elime geçtiğinde kutunun boyutundan zaten içinde oda kokularının olamayacağını fark ettim, çünkü çubuklu oda kokularının kutuları daha büyük oluyor. Buna rağmen paketi açtığımda da bu iki ürünün gerçekten eksik olduğunu gördüm. Üstelik siparişimde bu ürünlerden daha pahalı ürünler de olmasına rağmen, sadece bu oda kokularının eksik olması ve buna rağmen tarafıma eksik ürün gönderilmediğinin iddia edilmesi oldukça can sıkıcı.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum. Ancak iki gün önce tarafıma gönderilen mailde, eksik ürün gönderilmediği iddia edilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Kargoya ürünlerin gerçekten eklenip eklenmediğinin kamera kayıtları veya depo çıkış kayıtları üzerinden kontrol edilmesini ve bu incelemenin nasıl yapıldığının benimle paylaşılmasını istiyorum.
Eksik gönderilen iki adet oda kokusunun toplam bedeli olan 270 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya ürünlerimin adresime yeniden ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 12.03.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Gratis tarafından arandım, tekrar inceleme yapacaklarını söylediler ancak dün siparişi eksiksiz gönderdiklerine dair mail atmışlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımdan şüpheleri olmasın.
