Gratis Siparişimde Duş Jel Şişeleri Dökülmüş Ve Kötü Paketleme

Gratis’ten sık sık alışveriş yapan bir müşterinizim. 28 Ekim 2026 tarihinde elime ulaşan pr38064496 numaralı siparişim tam anlamıyla özensiz ve kötü bir şekilde teslim edildi. Kutunun içindeki 12 adet duş jelinin tamamı akmış, ürünler dökülmüş ve pek çok şey ziyan olmuş durumdaydı. Kutu içi yerleştirme de çok özensizdi, ürünler birbirine girmiş haldeydi.

Ürünleri tamamen çöpe atmak istemediğim için bir kısmını az da olsa kullanılabilecek hale getirmeye çalıştım, bazılarını ise mecburen kullanmaya başladım. Bu nedenle şu anda klasik anlamda bir iade sürecini nasıl işleteceğimi de bilemiyorum, çünkü şişelerin çoğu yarım ve açılmış durumda. Buna ek olarak, sizden sık alışveriş yapmama rağmen kargo tarafında neredeyse her seferinde benzer sıkıntılar yaşamaya başladım.

Bu yaşananlar karşısında mağduriyetimin giderilmesini ve sadık bir müşteriniz olarak en azından bir özür ve telafi edici bir hediye/kupon gibi bir jest yapılmasını talep ediyorum. Ürünlerin bu şekilde özensiz paketlenip, dökülmüş halde teslim edilmesini kabul etmiyorum ve bu konunun ciddiyetle incelenerek bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.