Siparişlerim Sürekli Bekliyor, Çözüm İçin Her Seferinde Şikayet Etmek Zorunda Kalıyorum

6 Aralık’ta Gratis’in web sitesi üzerinden yaklaşık 270 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Pr26851183 numaralı siparişim günlerdir sadece “sipariş alındı” aşamasında bekliyor, hazırlama sürecine bile geçmedi. Daha önceki siparişimde de aynı sorunu yaşadım; siparişim bir hafta boyunca “sipariş alındı” durumunda bekledi ve ancak şikayet oluşturduktan sonra hazırlanmaya başlandı.

Artık her siparişimde işlem yapılması için sürekli şikayet etmek zorunda kalmaktan gerçekten bıktım. Siparişlerimle ilgili zamanında bir hazırlama ve bilgilendirme süreci işletilmediğini, şikayet etmeden hiçbir ilerleme olmadığını görmek müşteri olarak güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Pr26851183 numaralı siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve bundan sonraki süreçlerde siparişlerin bu kadar uzun süre “sipariş alındı” aşamasında beklememesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.