Kargo Paketi Kötü Durumda Ürünler Patlamış Ve Yeniden Gönderim Talebi

Gratis’in online sitesi üzerinden pr33528575 numaralı siparişimde çorap, duş jeli, diş macunu, kadın pedi, diş fırçası, kolonya, tarak ve benzeri kişisel bakım ürünleri satın aldım. Siparişim dün Cargox kargo firması ile teslim edildi ancak kargo paketi çok kötü durumdaydı, özellikle duş jelleri patlamış, kutunun içi ürünlerle birlikte tamamen kirlenmiş ve zarar görmüş şekilde elime ulaştı. Bu durumu göstermek için ürünlerin fotoğraflarını da çektim.

Yaşadığım mağduriyet üzerine Gratis müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana ürünleri mağazaya götürmem ya da kargo ile geri göndermem gerektiği söylendi. Ancak iki küçük çocuğum olduğu ve arabam olmadığı için, özellikle bu sıcak havada mağazaya ya da kargoya gitmem benim için gerçekten çok zor ve yorucu bir süreç olacak.

Ben bu siparişteki ürünlerin bana yeniden ve bu kez sağlam, hasarsız bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve bu tür paketleme ve kargo sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.