to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Online Siparişimin Hazırlanma Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
31.12.2025 tarihinde Gratis online mağazasından pr27796972 sipariş numarasıyla toplam 1.334,25 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme tarafımdan eksiksiz şekilde alınmasına rağmen, siparişim aradan geçen süreye rağmen hâlâ hazırlanma aşamasına dahi alınmamıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği satıcının, sözleşmeye uygun şekilde ürünü makul süre içinde teslim etme yükümlülüğü bulunmaktadır. Siparişimdeki bu gecikme ve hareketsizlik, bu yükümlülüğe açıkça aykırılık teşkil etmektedir.
Ayrıca yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Parasını peşin ödediğim bir siparişin hiçbir açıklama yapılmadan bu şekilde belirsiz bırakılması, tüketici olarak ciddi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Açıkça belirtmek isterim ki bu sipariş için ücret iadesi talep etmiyorum. Talebim, siparişime konu ürünlerin ivedilikle hazırlanarak kargoya verilmesi ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Aksi halde, yasal haklarım kapsamında gerekli tüm başvuruları yapma hakkımı saklı tuttuğumu belirtir, konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Mail adresime tarafınızdan hiçbir ileti veya bilgilendirme gelmemiştir.
