Gratis Online Siparişimde Hijyenik Olmayan Paketleme Ve Keyfi Ürün İptali

Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim 10365328 numaralı online siparişim bugün elime geçti ancak ürünler paketleme açısından son derece özensiz ve uygunsuz bir şekilde teslim edildi. Toplam yaklaşık 367 TL tutarındaki alışverişimde, özellikle hijyen gerektiren ürünlerin bu kadar dikkatsizce gönderilmesi kabul edilebilir değil.

Siparişimde yer alan dudak nemlendiricisi kutu içinde gelişigüzel, dağılmış ve açık halde gönderildi. Ürün hem düzensiz yerleştirilmişti hem de talep etmediğim bir ürün kutuya rastgele bırakılmış olarak geldi. Bu durum hem hijyen açısından hem de ürün güvenliği bakımından ciddi sorun teşkil etmektedir. Ayrıca siparişimde bulunan 10695095 numaralı ustura ürünü, hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan keyfi bir şekilde iptal edilmiştir.

Yaşanan bu olumsuzluk sonrası mail üzerinden Gratis’e ulaştım ancak aldığım cevap kesinlikle tatmin edici değildi. Eğer mağazaya kadar gidip alabilecek durumda olsaydım online sipariş vermezdim, buna rağmen hem ürünüm iptal ediliyor hem de kalan ürün bu kadar sorumsuzca paketlenip gönderiliyor. Bu durumdan son derece şikayetçiyim.

Mağduriyetimin giderilmesi için, sorunlu gönderilen ürünün para iadesinin yapılmasını ve onayıma başvurulmadan iptal edilen ürünle ilgili de ücret iadesinin eksiksiz gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Durumu belgelemek amacıyla ilgili ürünün ve paket içeriğinin fotoğrafları tarafımdan çekilmiş olup sistem üzerinden paylaşacağım.