to read complaints and reviews, or file yours. 
14.03.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Gratis’in online mağazasından, mağazadan al seçeneğiyle pr29707733 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim sistemde “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Aynı gün saat 15.00’ten sonra ek bir indirim kampanyası başladı ve ben de mevcut siparişimi iptal edip, bu ek indirimden faydalanarak tekrar alışveriş yapmak istedim.
Aynı gün saat 19.00 civarında siparişi iptal etmeye çalıştım; ancak sistem izin vermedi. Canlı destek ve müşteri hizmetlerini aradığımda da siparişin hazırlanıyor aşamasında olduğu gerekçesiyle iptal edilemeyeceği söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Oysa sitede, 24 saat içinde yapılan alışverişlerin iptal edilebileceğine dair ifade bulunuyor ve ben de bunun ekran görüntüsünü paylaşacağım.
Hem sitede yazan “24 saat içinde iptal” ifadesine uyulmaması, hem de müşteri hizmetlerinin bu konuda çözüm üretmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Pr29707733 numaralı siparişim için 14.03.2026 tarihli bu alışverişimin acilen iptal edilmesini, ödediğim tutarın en geç bu akşam içerisinde hesabıma iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyet için tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.
06.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr2610903 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım. Siparişim 11 gün boyunca “hazırlanıyor” durumunda bekletildi ve bu süreçte başka bir yerden de ürün almadım. Bugün, yani 17.11.2025 tarihinde ise stok olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edild...
Gratis’in online mağazasından 4 adet sipariş verdim. 3 siparişimin iptal edilmesini, 1 siparişimin ise iptal edilmemesini özellikle talep ettim ve müşteri hizmetleriyle bu şekilde anlaştıklarını belirttiler. Siparişi verdikten sonra iki kez müşteri hizmetlerini arayarak kalan bir siparişimde sorun o...
13.12.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr27157178 numaralı sipariş ile toplam 521,90 TL’lik bir alışveriş yaptım ve ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanmadı” olarak görünüyor. Siparişimdeki ürünlerin acil olduğunu, düğüne gideceğ...
4 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından PR23102912 numaralı siparişimi verdim. Siparişim herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kendi kendine iptal edildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücretin bankama iade edildiğini ve aynı siparişi tekrar verdiğim için onun da iptal edildiğ...
04.01.2026 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim pr27847307 numaralı online siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünmekte ve hazırlanmaya dahi başlanmamıştır. Bu nedenle ürünlerin kargoya verilmesinde gereksiz bir gecikme yaşamaktayım. Siparişimle ilgili şu ...
Yorumlar