Gratis Online Mağazası Sipariş Hazırlık Sürecinin Uzunluğu Ve Bilgilendirme Eksikliği

21.06.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından ruj, dudak kalemi, kaş kalemi, şampuan, sıvı saç kremi ve ardından 6 adet deodorant içeren iki ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım pr33366682 ve pr33469025’tir. Siparişlerimin üzerinden iki gün geçmesine rağmen sistemde siparişlerin ne zaman hazırlanacağı ve ne zaman kargoya verileceğiyle ilgili hiçbir net bilgi göremiyorum.

Online mağazanın sipariş hazırlama süreci son derece yavaş ilerliyor ve bu konuda bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor. Ürünlere acil ihtiyacım olmasına rağmen, ne hazırlık süreci ne de kargoya teslim tarihiyle ilgili şeffaf bir bilgilendirme alamıyorum. Kendi paramla adeta rezil oluyorum; hizmet almam gerekirken bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmam kabul edilebilir bir durum değil.

Siparişlerimin en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilmesini ve kargonun da gecikmeden Esenyurt / İstanbul adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca online sipariş süreçlerinin hızlandırılmasını, müşterilerin sipariş durumu hakkında açık ve zamanında bilgilendirilmesini ve ücretini ödediğimiz bir hizmette bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.