Gratis Magnesia AVM'deki Etiket Fiyat Uyuşmazlığı

3 Ekim 2023 salı günü Manisa Magnesia AVM'deki Gratis mağazasından alışveriş yaptım. Kasada ödeme yaptıktan sonra 69 TL'ye aldığım ürünün 132 TL, 25 TL'ye aldığım ürünün ise 45.5 TL olduğunu fark ettim ve mağazadan çıkmadan iade etmek istedim. Tekrar uzun sıraya girdim ve önümdeki hanımefendi de bu durumu fark ettiğini fiyat etiketleri ile ürünlerin bazılarında uyuşmazlık olduğunu söyledi.

Çoğu kişi fişi kontrol etmediği için ya da tekrar sıraya girip iade işlemiyle uğraşmamak için bu durumu kabulleniyor. Benim de kabullenmem istendi resmen. Çünkü sıra bana geldiğinde kasadaki s*** isimli çalışan ödemenin 15 dakika geçmesine rağmen sisteme daha düşmediğini söyledi ve beklememi istedi. Ben de 2 yaşında oğlum durmuyor, biraz hızlı halledebilir miyiz dediğimde yapacak bir şeyinin olmadığını söyleyip diğer müşterilerin işlemlerine devam etti.

Bana 'keşke almadan önce baksaydınız' dedi. Yani suç bendeymiş gibi muamele gördüm. Bir başka çalışan arkadaş ürünleri aldığım yerlerine baktı ve müşteriler bazen alıp başka yere koyuyor dedi ama müşteri 1 ürünü koyar, 3-4 ürünü arka arkaya hepsini o fiyat etiketine koyar mı?! Resmen insan yanıltma üzerine bir düzen konulmuş. Bana 'kusura bakmayın' demek yerine, s*** hanım suratsız bir şekilde suçlu benmişim gibi davrandı.

Bu mağazada ilk kez böyle ilgisiz ve asık suratlı bir çalışana denk geldim. İade işlemimi yapan arkadaş hemen ilgilendi ve halletti. Sağ olsun. Müşteriyi suçlayıcı tavırları, surat asmak ve sırf vazgeçeyim diye boş yere bekletilmekten yana olan bu tavrını kınıyorum. Daha sonra telefonuma bir memnuniyet anketi geldi.

Gratis'ten ve ben linke tıkladığımda 'direk anketi doldurduğunuz için teşekkür ederiz' yazdı. Ben anketi falan doldurmadım, bu da yine Gratis'in kendi oyunudur. Kendiniz çalıp kendiniz oynuyorsunuz. Memnun falan değilim. Mağazadaki etiketleri kontrol eden arkadaşlar işlerini daha özenle yaparsa bu sorunlar olmaz!