to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Mağazasından Alınan Calvin Klein Parfümde Kapağın Eksik Olması Ve İade Reddedilmesi
01.10.2026 tarihinde Hilltown AVM’deki Gratis mağazasından erkek arkadaşıma hediye etmek üzere Calvin Klein IN2U parfüm satın aldım. Ürünü jelatinini dahi açmadan muhafaza ettim ve hediye olarak ilettim. Kutu ilk kez hediye açılırken açıldığında parfümün kapağının eksik olduğu görüldü.
Satın alma esnasında kasada bana herhangi bir sebeple iade ve değişim yapılamayacağı açıkça söylendi, fişim verildi ve bu koşulla ürünü almak durumunda kaldım. Güvendiğim kurumsal bir markadan aldığım bir ürünün eksik parçalı çıkması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti ve hediye ettiğim kişiye karşı mahcup olmama neden oldu. Ayrıca ürünün kapağının olmaması, orijinalliği konusunda da bende ciddi soru işaretleri oluşturdu.
Gratis gibi kurumsal bir markadan alışveriş yapan bir tüketici olarak, ürünlerin eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve sorun yaşandığında da genel bir iade politikası gerekçe gösterilerek konunun geçiştirilmemesini bekliyorum. Satın aldığım Calvin Klein IN2U parfümün incelenmesini, eksik kapağa ilişkin mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 28.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
