Gratis Mağazasındaki Note Eyeliner Eksik, Teslimat Talebi

11.06.2026 tarihinde saat 18:53’te Ankara Arcadium AVM’de bulunan Gratis şubesinden alışveriş yaptım. İndirim dönemi olduğu için kasa oldukça yoğundu ve ben de çok sayıda ürün aldım. Eve geldiğimde fişimi kontrol ettiğimde Note marka eyeliner ürününün fişte yer aldığını, ancak poşetimde olmadığını fark ettim. Kasanın yoğunluğu ve alınan ürün sayısının fazlalığı nedeniyle ürünün dikkatsizlikle poşete konulmadığını, kasıtlı bir durum olmadığını düşünüyorum.

Fiş bilgilerim üzerinden, özellikle 18:53 saatli ve 0286 numaralı fiş kaydımdan Note marka eyeliner ürününe ulaşılabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle, fişimde görünen ancak tarafıma teslim edilmeyen Note marka eyeliner ürününün Ankara Arcadium AVM Gratis mağazasından tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu durum sonrası Gratis müşteri hizmetlerini de aradım ancak yaklaşık 8 dakika hatta beklememe rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve kimseyle görüşme sağlayamadım. Konunun incelenerek mağaza veya müşteri hizmetleri üzerinden benimle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.