to read complaints and reviews, or file yours.Ücretini Ödediğim Ürün Poşete Konmadı, Güvenim Sarsıldı
4 Kasım 2025 tarihinde saat 13:35’te İstanbul Özdilek Park AVM’deki Gratis mağazasından yaptığım alışverişte, Beaulis stick eyeshadow yeşil ürünüm poşete konmamış. Eve geldiğimde fark ettim ve fişi kontrol ettiğimde ürünün ücretinin (80 TL) kredi kartımdan tahsil edildiğini gördüm.
Bu olay beni oldukça güvensiz hissettirdi. Daha önce de Gratis’te fiş ve etiket fiyatlarının farklı olması, kasada güncellenmemiş fiyatlarla karşılaşmak gibi sorunlar yaşamıştım. Bu son olay ise güvenimi tamamen sarstı. Mağaza uzak olduğu için tekrar gitme şansım yok, ayrıca sitenizde de müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir destek kanalı bulamadım.
Ücretini ödediğim Beaulis stick eyeshadow yeşil ürünümün tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, 05.11.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
