to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Mağazasında İndirim Yanlış Hesaplandı, Fazla Ücret Alındı
10 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Güngören i̇nönü Caddesi'indeki Gratis mağazasından çeşitli ürünler satın aldım. 250 TL ve üzeri alışverişlerde indirim yapılacağı belirtilmişti. Kasada telefon numaramı vererek indirimden faydalanmak istedim. Fişte ürünlerin fiyatları ve indirimler eksi olarak görünse de, toplam tutarın 364,50 TL olması gerekirken benden 391 TL tahsil edildi. Kasiyere sorduğumda indirim uygulandığı ve fiyatın bu şekilde oluştuğu söylendi. Ancak eve gelip fişi incelediğimde, hesaplamanın yanlış yapıldığını ve haklı olduğumu gördüm.
İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini veya hediye çeki gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Fişim elimde mevcut, gerekli incelemeyi yapmanızı rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 10.10.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
