to read complaints and reviews, or file yours. 
18.01.2026 tarihinde saat 20:35 civarında Antalya Mall of Antalya AVM içindeki Gratis mağazasından Oral-B marka diş ipi satın aldım. Ürünü açtığımda diş ipinin kutudan hiç çıkmadığını, yani kullanılamaz durumda olduğunu gördüm.
Bu durum üzerine mağazaya gidip durumu çalışanlara bildirdim. İade veya değişim talep ettiğimde benden alışveriş yaptığım gün kullandığım kredi kartını istediler ve sadece o karta iade yapabileceklerini söylediler. Kartımı kaybetmiş olabileceğimi, bu durumda ne olacağını sorduğumda ise iade yapılamayacağını söyleyip yardımcı olmadılar. Hem hatalı/defolu ürün satılmış olması hem de böyle katı ve çözüm sunmayan bir tutumla karşılaşmam beni oldukça kızdırdı.
Hatalı olan Oral-B diş ipi için ödediğim 168 TL’nin, kredi kartımı kaybetmiş olsam bile, kasa fişim veya sistem kayıtları üzerinden kontrol edilerek iade edilmesini ya da en azından ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini gözeten, daha esnek ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, 16.02.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Florya Flyinn AVM’deki Gratis mağazasından geçen hafta bir ürün satın aldım. Üründe hiçbir sorun olmamasına rağmen, yanlış aldığımı fark edince ertesi gün fişimle birlikte mağazaya gidip değişim talebinde bulundum. Buna rağmen değişim yapılamayacağını söylediler. Mağazada personelin tavrı oldukça i...
İzmir Buca’daki Gratis şubesinden yaklaşık iki hafta önce bir adet Oral‑B marka diş ipi satın aldım. Ürünü alırken son kullanma tarihine dikkat etmemiştim, fişi de o sırada çöpe attım. Evde diş ipini bir süre kullandıktan sonra tamamen tesadüfen üzerindeki son kullanma tarihine baktığımda ürünün tar...
01/02/2025'de Özdilek Park AVM - Gratis mağazasından banka kartımla bir alışveriş yaptım. Sonradan yanlış ürünler aldığımı fark ettim. 02/02/2025'de aldığım yere gittim iade istedim fakat banka kartım olmadan yapamayacaklarını söylediler. 14/02/2025 tarihinde ise yanlış aldığım ürünü Sarıyer/Ferahev...
Maltepe Park AVM'deki Gratis mağazası, fişim ve kredi kartımdaki ödeme bilgisi detayına rağmen kusurlu üründe iade kabul etmiyor. 06.11.2023 tarihinde Maltepe Park AVM'deki Gratis'ten ışıklı masa aynası satın aldım. Ürünün sapı aynayı sabit tutmuyor, üretimde parça eksik ya da hatalı üretilmiş. Aynı...
Bolu 14 Burda AVM içindeki Gratis mağazasından 10.01.2026 tarihinde bir diş macunu satın aldım. Ürünün reyondaki fiyatı ile kasadaki fiyatı farklı çıkınca bunu fark ettim ve iadesini talep ettim. Kasada, iadenin banka kaynaklı olduğu ve ertesi gün tekrar uğramam gerektiği söylendi. Ertesi gün geleme...
Yorumlar