to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Mağazasında İade Sürecinin Uzaması Ve Geri Ödeme Yapılmaması
Bolu 14 Burda AVM içindeki Gratis mağazasından 10.01.2026 tarihinde bir diş macunu satın aldım. Ürünün reyondaki fiyatı ile kasadaki fiyatı farklı çıkınca bunu fark ettim ve iadesini talep ettim. Kasada, iadenin banka kaynaklı olduğu ve ertesi gün tekrar uğramam gerektiği söylendi. Ertesi gün gelemeyeceğimi belirttim, bunun üzerine fiş ve ürün benden alındı, finans birimi aracılığıyla ücret iademin yapılacağı ifade edildi.
Aradan 16 gün geçmesine rağmen ne ücret iadem yapıldı ne de ürünüm bana geri verildi. Mağazaya tekrar ulaştığım halde, süreç uzatılmasına rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve para iadem hâlâ gerçekleşmedi.
Ürünü teslim ettiğim halde ücret iademin yapılmamış olmasından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Diş macunu için ödediğim tutarın, ürün bedelinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 27.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri tarafından arandım hazır cevaplar veriliyor. 16 gündür bekletilip bugün ise bankanıza harcama itirazında bulunmanız gerekiyor biz iadenizi yaptık diyor. Ben bankam ile görüştüğümde ise iademin yapılmadığı cevabını alıyorum. Ürünüm ve fişimi istediğimde ise iadeniz yapıldı için alamazsınız diyorlar ancak ne yatan bir ücret ne de ürün bende mevcut hem ürünümü hem param gasp ediliyor
