Ana Sayfa
Gratis Grubu
Gratis
İade
Gratis Mağazasında İade Sürecinin Uzaması Ve Geri Ödeme Yapılmaması

ID:34995679

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Gratis Mağazasında İade Sürecinin Uzaması Ve Geri Ödeme Yapılmaması

Serkan

Gratis

26 Ocak 19:03

299

Bolu 14 Burda AVM içindeki Gratis mağazasından 10.01.2026 tarihinde bir diş macunu satın aldım. Ürünün reyondaki fiyatı ile kasadaki fiyatı farklı çıkınca bunu fark ettim ve iadesini talep ettim. Kasada, iadenin banka kaynaklı olduğu ve ertesi gün tekrar uğramam gerektiği söylendi. Ertesi gün gelemeyeceğimi belirttim, bunun üzerine fiş ve ürün benden alındı, finans birimi aracılığıyla ücret iademin yapılacağı ifade edildi.

Aradan 16 gün geçmesine rağmen ne ücret iadem yapıldı ne de ürünüm bana geri verildi. Mağazaya tekrar ulaştığım halde, süreç uzatılmasına rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve para iadem hâlâ gerçekleşmedi.

Ürünü teslim ettiğim halde ücret iademin yapılmamış olmasından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Diş macunu için ödediğim tutarın, ürün bedelinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Gratis

27 Ocak 10:28 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 27.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Serkan

27 Ocak 10:30

Müşteri hizmetleri tarafından arandım hazır cevaplar veriliyor. 16 gündür bekletilip bugün ise bankanıza harcama itirazında bulunmanız gerekiyor biz iadenizi yaptık diyor. Ben bankam ile görüştüğümde ise iademin yapılmadığı cevabını alıyorum. Ürünüm ve fişimi istediğimde ise iadeniz yapıldı için alamazsınız diyorlar ancak ne yatan bir ücret ne de ürün bende mevcut hem ürünümü hem param gasp ediliyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayben sonuçtan hiç memnun değil

İade Talebimde Mağaza İlgisizliği Ve Saygısız Yaklaşım Yaşadım

Ayben

Gratis

29 Ekim 2025 18:45

847

25/10/2025 tarihinde İstanbul Emaar AVM Gratis mağazasından 13.879,52 TL tutarında bir ürün satın aldım ve ödemem 4 taksit olarak gerçekleştirildi. Ürünü kutusunu açmamış ve hiç kullanmamış olmama rağmen, başka bir platformda daha uygun bir fiyat bulduğum ve mağazada bana 6 taksit yapılacağı söylenm...

iade-talebimde-magaza-ilgisizligi-ve-saygisiz-yaklasim-yasadim-1.jpg

1 Destek

Gratis'te Yanıltıcı Etiket Sorunu

Esra

Gratis

23 Ağustos 2023 17:55

466

23 Ağustos 2023'de Gratis mağazasından splat marka bir diş macununun Gratis karta özel 128 TL'den 64 TL'ye düştüğünü görüp kasaya gidip ödememi yaptım ve kasadan diş macunun 90 TL geçtiğini fark ettim. Görevliye fiyatın yanlış geçtiğini söylediğimde önce çalışandan aynı marka başka bir diş macununu...

Sedanur sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Fiyat Ve Geciken İade Sorunu

Sedanur

Gratis

20 Ocak 2025 21:15

809

Bugün saat 18:24'te İstanbul Akbatı AVM'de bulunan Gratis'ten alışveriş yaptım. Reyonda 100 TL yazan saç maskesi kasada 184 TL çıktı, o an anlamadım. Fişe baktığımda fark ettim ve aradan 1 dakika geçmedi, hemen tekrar sıraya girdim. Ürün iadesi yapmak istediğimi belirttim. Bana bazen gün içinde iade...

Sevilay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Talebim Gerekçesiz Olarak Reddedildi, Mağdur Edildim

Sevilay

Gratis

21 Aralık 2025 15:09

324

21.12.2025 tarihinde saat 13:50 civarında Eskişehir Espark AVM içindeki Gratis şubesinden yaklaşık 280 TL tutarında yüz temizleme peelingi satın aldım...

Ürün Değişiminde Yaşanan Zorluklar Ve Hak İhlali

Selda

Gratis

16 Şubat 2025 00:17

1.211

01/02/2025'de Özdilek Park AVM - Gratis mağazasından banka kartımla bir alışveriş yaptım. Sonradan yanlış ürünler aldığımı fark ettim. 02/02/2025'de aldığım yere gittim iade istedim fakat banka kartım olmadan yapamayacaklarını söylediler. 14/02/2025 tarihinde ise yanlış aldığım ürünü Sarıyer/Ferahev...