to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Mağazasında Renk Değişikliği İçin Kayıt Bulunamaması Sorunu
23.10.2026 tarihinde Hatay İskenderun Park Forbes AVM’deki Gratis mağazasından Head & Shoulders marka bir şampuan satın aldım. Ürünü yalnızca farklı rengini almak için değiştirmek istedim, iade talebim yoktu.
28.10.2026 tarihinde aynı mağazaya değişim için gittiğimde faturaya ulaşamadığım için beni müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Kasada telefon numaram üzerinden işlem yapıldığı için kaydın sistemlerinde göründüğünü, bu şekilde yardımcı olabileceklerini düşündüm ancak çalışanlar kayıt bulmanın çok uzun süreceğini söyleyerek yardımcı olmadılar.
Sadece aynı ürünün farklı rengini almak istememe rağmen bu şekilde zorluk çıkarılmasından rahatsız oldum. Telefon numaram üzerinden alışverişimin bulunmasını ve herhangi bir mağduriyet yaşamadan şampuanımın istediğim renkteki ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 28.10.206 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
