Gratis Alanya Mağazasında Siparişim 10 Gün Hazırlanmadı

08.05.2026 tarihinde Gratis’ten Pr31355600 numaralı siparişimi “mağazadan al” seçeneği ile oluşturdum. Teslimat noktası olarak Antalya Alanya’daki mağazayı seçtim. Bugün 18.05.2026 olmasına rağmen, üzerinden 10 gün geçtiği halde siparişim hâlâ hazırlanmadı ve ürünler tedarik edilmedi olarak görünüyor.

Teslim alacağım mağazaya gittiğimde, siparişimdeki ürünlerin tamamının mağazada bulunduğunu, ancak buna rağmen bir türlü paketlenip tarafıma teslim edilmediğini gördüm. Mağazada hazır olan ürünlerin sadece bir pakete konulup teslim edilmesi bu kadar uzun sürmemeliydi; bu kadar gecikeceğini bilsem kesinlikle bu şekilde sipariş vermezdim.

Bu süreçte Gratis müşteri hizmetleriyle görüştüm, aciliyetimin iletileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve siparişim hâlâ hazırlanmamış durumda.

Siparişimdeki ürünlerin Antalya Alanya mağazasında hazır olduğu halde teslim edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin derhal hazırlanarak en kısa sürede mağazadan teslim edilebilir hale getirilmesini ve bu gereksiz gecikme konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.