Gratis Mağaza Teslimatında Hasarlı Ürün Sorunu

Gratis online mağazasından bir alışveriş yapmıştım ve mağazadan teslimat seçeneğini kullanmıştım. Lakin ürünleri almaya geldiğimde içlerinden bir tanesi bana çoktan açılmış veya paketi yırtılmış bir şekilde gönderilmiş ve içindeki sıvı her yere bulaşmış. Bununla alakalı mağazanızdan çıktığım gibi geri dönerek ürünü gösterdim ve indirim günü olduğu için de iade yapılamayacağını, daha sonra gelirsem ancak o şekilde yapılacağını söylediler. Ben bu ürünü indirimli bir şekilde almıştım ve geri iadesini alıp tekrardan indirimsiz fiyatı ile satın almak istemiyorum. Lütfen değişim konusunda yardımcı olunuz.