Gratis Kasiyerinin Kaba Ve Kırıcı Tutumu

4 Mayıs Pazartesi günü saat 10.30 civarında Van Maraş Caddesi Gratis Mağazası’na gittim. Kasada görevli olan bayan çalışan o kadar asık suratlı ve sert bir tavırla duruyordu ki, bu durum beni Gratis’ten resmen soğuttu.

Kasaya gelmeden önce önümde üç tane öğrenci vardı, paralarını çıkarıp ödeme yapmaya çalışıyorlardı. Kasiyer bu öğrencilere karşı bile son derece aşağılayıcı, küçümseyici ve kırıcı bir tavırla davrandı. Sıra bana geldiğinde de yüzünü tamamen somurtmuş, son derece suratsız ve isteksiz bir şekilde davrandı. En ufak bir güler yüz, ilgi ya da saygılı bir iletişim göremedim.

Gratis gibi müşteri odaklı olduğunu düşündüğüm bir markada böyle bir personelle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Van Maraş Caddesi Gratis Mağazası’ndaki bu kasiyer hakkında mağaza yetkililerinin bilgilendirilmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür kaba, kırıcı tavırların tekrar etmemesi için personel davranışları konusunda adım atılmasını talep ediyorum.