to read complaints and reviews, or file yours.Diyarbakır'daki Gratis Şubesinde Kasiyerin Kırıcı Tavrı Ve Saygısız Üslubu
3 Nisan 2026 Cuma günü saat 13:00–14:00 arası Diyarbakır Gevran Caddesi Gratis şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasa işleminde görevli kapalı, esmer çalışan kasiyerin davranış ve üslubundan dolayı kendimi oldukça rahatsız ve değersiz hissettim.
Yaklaşık 500 TL üzerinde alışveriş yaptığım halde, kasaya geldiğimde 250 TL üzerine indirim olduğunu sert bir üslupla söyledi, sepetime şöyle bir bakıp “Bu ojeler bu şekilde olmaz, verin şunu, sepeti” diyerek sepetime müdahale etti ve çekiştirir bir tavırla konuştu. Ses tonu, ifade şekli ve yaklaşımı oldukça kırıcıydı. Aynı anda orada bulunan diğer personel ise gayet anlayışlıydı, bu yüzden sorun tamamen ilgili kasiyerin tavrıyla alakalıydı.
Ben bir müşteri olarak saygılı ve normal bir iletişim beklerken bu şekilde sert bir tavırla karşılaşmak hem üzücü hem de Gratis markasına karşı güvenimi sarsıcı oldu. Bu nedenle özellikle o kasiyerin müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını ve böyle bir tutumun tekrar etmemesi için gerekli geri bildirimin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 04.04.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
