Gratis Kargosunda Uzun Gecikme Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Gratis’ten yaptığım alışverişime ait, Cargox firmasına teslim edilen 3000015445145 takip numaralı kargom 18.12 tarihinde kargoya verilmiş olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sistemde 24’ünde teslim edileceği görünüyor ancak özellikle cuma gününden bu yana hiçbir hareket ve güncelleme yok. Normalde bugün dağıtım günü olmasına rağmen yine bir ilerleme olmadı.

2 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, telefon 3–4 dakika çalıyor ve ardından hat kendiliğinden kapanıyor. Bugün büyük uğraş sonucu ulaştığımda ise görevli oldukça aceleci ve ilgisiz bir şekilde konuştu, pakette karışıklık olduğunu ve kargonun başka bir şubeye gittiğini söyledi.

Böylesine büyük bir Gratis şubesinin bu seviyede sorun yaşatan bir kargo firmasıyla çalışması gerçekten güven kırıcı. Kargomun hiçbir hasar görmeden, daha fazla gecikmeden acilen adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile karışıklık hakkında net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.