Gratis Kargo Gecikmesi Nişanım İçin Mağduriyet Yaratıyor

Gratis’ten 24 Ocak tarihinde, 13 ürün içeren ve 850 TL’lik online kupon kullanarak PR28318786 numaralı bir online sipariş oluşturdum. Siparişim şu anda sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve kargo süreciyle ilgili herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmıyor.

Daha önce 6 Ocak’ta verdiğim başka bir siparişimde yaklaşık üç hafta boyunca oyalandıktan sonra siparişimin iptal edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamıştım. Bu kötü tecrübe nedeniyle, şu anki siparişimde de aynı sorunu yaşayacağımdan endişe ediyorum.

Bu yeni siparişimdeki ürünlerin en geç 30 Ocak tarihine kadar elime ulaşması gerekiyor, çünkü pazar günü nişanım var ve tarafıma sadece online kullanım için kod verildiği için bu siparişi mecburen oluşturmak zorunda kaldım. Teslimatın gecikmesi durumunda hem nişan hazırlıklarım aksayacak hem de online kuponu kullandığım için yeniden mağdur olacağım.

Ayrıca bu konuyla ilgili olarak Gratis’e daha önce iki kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım; bu mesajım üçüncü başvurum olmasına rağmen hâlâ yanıt verilmemesi de ayrı bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Gratis’ten, PR28318786 numaralı siparişim için kargo sürecinin acilen önceliklendirilmesini, gönderimin hızlandırılmasını ve ürünlerimin en geç 30 Ocak tarihinde mutlaka tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem nişan hazırlıklarım hem de kullandığım online kupon nedeniyle tekrar mağduriyet yaşayacağımı belirtmek istiyorum.