Gratis Gold Üyelik Puanları Kasım Alışverişlerine Yansımıyor

Gratis’in yeni sadakat programında Gold üye olarak yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ankara Karapürçek Caddesi’indeki Gratis mağazasından düzenli alışveriş yapıyorum. 14.11.2026 tarihinde ve 15.11.2026 yani bugün yaptığım alışverişlerin sadakat programındaki Gold üyelik hesabıma hiç yansımadığını fark ettim. Çarşamba gününe ait uygulama ekran görüntüm ile az önce aldığım güncel ekran görüntüsünde toplam harcama ve toplam kazanç tutarlarının birebir aynı olduğunu görüyorum, bu da kasım ayında yaptığım hiçbir alışverişin sisteme eklenmediğini gösteriyor.

Mağaza çok yoğun olduğu için henüz kasadaki çalışanlarla ya da müşteri hizmetleriyle bu konuyu görüşemedim ancak düzenli alışveriş yapan bir Gold üye olarak kendimi mağdur hissediyorum. Gold üyelik kapsamında kasım ayında yaptığım tüm alışverişlerimin sadakat sistemine eksiksiz şekilde işlenmesini ve bugüne kadar yansımayan tüm alışverişlerim için hak ettiğim puan ve kazanımların hesabıma toplu olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu tür bir sorun tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin yapılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme verilmesini arz ederim.