Gratis Düzce Şubesinde İki Sipariş Hazırlanmadı Ve Teslim Edilmedi

Düzce’deki Gratis’ten aynı gün içinde iki ayrı sipariş verdim. Bu siparişlerden pr31465530 numaralı siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ hazırlanmadı, sistemde “hazırlanmadı” olarak görünüyor. Diğer siparişim ise hazırlanmış olmasına rağmen hâlâ kargoda görünüyor ve bana teslim edilmedi.

Aynı gün verilen iki siparişten birinin hazırlanmayıp bekletilmesi, diğerinin de kargoda kalıp teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Bu nedenle hem sipariş sürecine hem de teslimata dair ciddi bir güvensizlik oluştu.

Pr31465530 numaralı siparişimin acilen hazırlanarak hiçbir ürün eksik olmayacak şekilde gönderilmesini, diğer siparişim için de kargo sürecinin hızlandırılarak en kısa sürede teslimatın yapılmasını ve her iki siparişle ilgili tarafıma net bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.