to read complaints and reviews, or file yours.
11.06.2026 tarihinde saat 09.00’da Alanya Saray Mahallesi Rossmann yanı Gratis şubesine, %80 indirim kampanyasından fayd...alanmak için mağaza açılır açılmaz gittim. Mağaza açılır açılmaz doğrudan istediğim ürünün reyonuna yöneldim ve ilk giden kişi bendim ancak rafta hiçbir ürün yoktu. Kısa süre sonr
Gratis online mağazasından vermiş olduğum siparişimdeki far paleti bugün elime kırık şekilde ulaştı. Kargo paketini açtı...ğımda paletin dağılmış ve kullanılamaz durumda olduğunu gördüm. Sipariş numaram pr31934124, teslimat adresim Antalya Alanya Mahmutlar’dır. Paket açılır açılmaz, ürünün hasarlı gel
08.05.2026 tarihinde Gratis’ten Pr31355600 numaralı siparişimi “mağazadan al” seçeneği ile oluşturdum. Teslimat noktası ...olarak Antalya Alanya’daki mağazayı seçtim. Bugün 18.05.2026 olmasına rağmen, üzerinden 10 gün geçtiği halde siparişim hâlâ hazırlanmadı ve ürünler tedarik edilmedi olarak görünüyo
Bugün 28.04.2026 tarihinde saat 15.00–15.30 civarında Antalya, Alanya, Atatürk Caddesi’ndeki Gratis mağazasına alışveriş... için gittim. İhtiyacım olan sadece makyaj düzeltme çubukları ve üçlü cep ıslak mendil idi. Mağazada yüzde 60 indirim olduğuna dair bir kampanya vardı; ancak kasaya geldiğimde kasi
"Teşekkür ederim"
02.04.2026 tarihinde saat 13.30 civarında Alanya Şekerhane’deki Gratis şubesinde yaşadığım kasa ve kasiyer üslubu ile il...gili şikayetimi belirtmek istiyorum. Mağazadan dört ürün aldım, kasiyer bu ürünleri bir sepetin içine koydu. Sepetin içinde benim almadığım bir maske ve küçük cep kolonyası da vard
1 Ocak tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27819714 numaralı siparişi verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen si...parişim hâlâ “sipariş alındı” olarak gözüküyor, hazırlanmamış ve kargoya verilmemiş durumda. Teslimat adresim Antalya / Alanya. 235 TL’lik ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yapt
30 Aralık tarihinde Gratis üzerinden kozmetik ürünler için verdiğim pr27749226 numaralı siparişim, aradan günler geçmesi...ne rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Kargo hakkında ne teslimat bilgisi alabildim ne de ürünler elime geçti. Sipariş Alanya’ya teslim edilecekti ancak süreçle ilgili herhangi bir bil
29 Aralık Pazartesi günü sabah saat 06.30 civarında Gratis mobil uygulamasından pr27693844 numaralı siparişimi oluşturdu...m. Siparişimde teslimat seçeneği olarak Antalya / Alanya Atatürk Bulvarı’ndaki Gratis şubesinden mağazadan teslimi seçtim. Buna rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın siparişim hâ
5 Kasım’da Gratis’in online mağazasından pr25979977 numaralı siparişimle sabun satın aldım. Bugün itibarıyla 7 gün geçme...sine rağmen ürünüm bırakın teslim edilmeyi, hâlâ kargoya bile verilmedi. Ne yapmamızı bekliyorlar, anlamıyorum; iptal mi edelim? Siparişimin Antalya/Alanya adresime en kısa süred
05.11.2025 sabahı Gratis’in online mağazasından pr25956874 numaralı makyaj ...malzemeleri siparişimi verdim. Antalya Alanya Konaklı Payallar Mahallesi’ne
26 Eylül 2025 tarihinde Alanya Şekerhane Mahallesi Atatürk Bulvarı'ndaki Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Flormar Red... Velvet marka oje, mağazada indirimli olarak 25 TL olarak belirtilmişti. Ancak kasadan geçtikten sonra fişime baktığımda, oje için 120 TL tahsil edildiğini fark ettim. Toplamda 200
7 Eylül 2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr24295282 numaralı siparişimi verdim. Üzerinden 12 gün geçmesi...ne rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Alanya/Antalya. Siparişin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sadece “yakında gelir” şek
Gratis’in online mağazasından PR24091884 numaralı siparişimi 3 gün önce kredi kartı ile 3.534 TL ödeyerek verdim. Sipari...şi verirken hızlı kargo seçeneğine güvenerek şehir dışına çıkmadan önce ürünlerimin elime ulaşmasını bekliyordum. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı
Gratis’ten PR23950110 numaralı makyaj ürünleri siparişimi 1 hafta önce Antalya/Alanya adresime kredi kartı ile 981,50 TL... ödeyerek verdim. Ancak bu süre zarfında ürünüm teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha önce de benzer şekilde siparişlerim teslim edilmemişti ve he
19 Ağustos tarihinde Gratis uygulamasından 8 adet makyaj malzemesi, makyaj çantası, fön tarağı ve yüz kremi siparişi ver...dim (Sipariş No: PR23742172). Siparişimin üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen hala “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişimin teslim edilmesini beklediğim
Alanya merkezdeki Gratis mağazasına gittim. Bir makyaj sabitleme suyu kampanyasında, üç çeşitten birini alana pembe olan...ın bedava verileceği belirtiliyordu. Ben de bir mor ve bir pembe ürün aldım. Ancak kasada her iki ürünün de indirimsiz fiyatı geçildi ve ikinci ürünü bedava vermediler. İade etmek
25 Ağustos ya da 26 Ağustos 2024'te Gratis'ten online alışveriş yaptım. Antalya Alanya şubesinden teslimat şeklini seçti...m. Bugün ayın 30 ve hâlâ ürünlerim hazırlanmamış ve mağazada teslim olarak gözükmemekte. Dört kere aradım, aciliyet bildirdiğimi ve çok fazla sürdüğünü ilettim. Fakat en son aradığ
Gratis.com.tr üzerinden 21.08.2024 tarihi saat 01:00 civarı vermiş olduğum PH20324484 numaralı sipariş 28.08.2024 itibar...i ile bir haftadan fazla zaman geçmiş olmasına rağmen hâlâ hazırlanıyor olarak görünüyor. Mağazadan teslimat seçeneği ile tatilde olduğum Alanya'da bir mağazayı seçtim; ancak hafta
31.05.2024 tarihinde Alanya Saray Mahallesi'ndeki Gratis mağazasına saat 21.20 civarında alışveriş yapmak için gittiğimi...zde, mağazanın kapılarını içeriden çalışanlar kapatıp müşteri almadılar. Hâlâ kapanış saatinden önceydi. Kapının önünde beklerken, kasada parası yetmeyen kızına 'Ne kadar paraya ih
31 Mart saat 09.20 civarı Alanya Saray Mahallesi'nde Gratis mağazasının önündeydik. Kapısının arkasında Gratis çalışanı ...bekliyordu. Kapattıklarını söyledi. İçerideki müşteriler bitirip gideceklermiş, o yüzden kapıyı açmamışlardı. İçeride kasada parası yetmeyen bir kız vardı ve kapıda da babası bekli
Mersin Pozcu Alanya sokağındaki Gratis çalışanı telefonla konuşup kulaklığımı çantama koyarken diğer elimde olan ojeleri... elimden çekip aldı. Sanki çalacakmışım gibi. Toplum içinde rencide etti. Çantamın açık ve içinden kulaklığın sallanıyor olduğunu gördüğü halde onu düzelttiğim halde gelip elimden
Maybelline'in 19 Kasım'a özel gloss kampanyasının tüm mağazalarda olduğu, Instagram sayfanızda yazmasına rağmen Antalya ...Alanya şubesinde olmadığını bana söylediler. Ben de bu kampanyadan yararlanmak istiyordum. Madem yoksa, belirli şubelerde olduğunu söylemeniz gerekli ki biz de sabah erkenden kalkı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100