to read complaints and reviews, or file yours. 
29.04.2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden mağazadan teslimat şeklinde oluşturduğum pr30909866 numaralı siparişim için 348 TL ödemeyi banka kartımla yaptım. Sipariş oluşturulduktan sonra teslimatta gecikme olacağı bilgisi verildi ancak siparişi iptal edebileceğim herhangi bir seçenek sunulmadı.
Siparişim için 15.05.2026 tarihinde teslim edileceği söyleniyor ancak yaşanan bu kadar gecikmeye rağmen sistem üzerinden iptal hakkımın olmaması ve bunun karşılığında sadece 50 TL’lik indirim kuponu tanımlanması bana açıkçası alaycı ve yetersiz bir yaklaşım gibi geliyor. Teslimatı beklemek istemediğim bu siparişin iptal edilmesini ve ödediğim 348 TL tutarının banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçte, özellikle gecikme durumunda müşteriye siparişi iptal etme ve para iadesi alma imkânının sağlanmasını ve bu tür mağduriyetlerde daha makul ve ciddiyet içeren çözümler sunulmasını önemle rica ediyorum.
14.11.2025 tarihinde Gratis internet sitesinden pr26356563 numaralı siparişi verdim. Kredi kartıyla 308 TL ödeme yaptım ve bir haftadan uzun süre boyunca siparişimi beklerken, bugün siparişimin iptal edildiğine ve ücretin kredi kartıma iade edileceğine dair bir mesaj aldım. Ancak mesajda siparişimin...
31 Aralık’ta Gratis’in online mağazasından pr27788470 numaralı siparişi verdim ve 9 gündür hazırlanmasını, ardından kargoya verilmesini bekliyordum. Bugüne kadar siparişimin elime ulaşmasını beklerken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda “siparişiniz iptal oldu” şeklinde mesaj aldım. Siparişi ...
31.12.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden 6 parça ürün siparişi verdim. Sipariş numaram pr27768206, ürün kodlarım ise 10214764, 16000063, 10011358, 10022683, 10505834 ve 10505833. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlama ya da kargoya teslim aşamas...
03.04.2026 tarihinde Gratis online üzerinden 360 TL tutarında, pr30208598 numaralı bir sipariş verdim. Ancak siparişim, tarafıma hiçbir net sebep belirtilmeden, “elimizde olmayan nedenlerden dolayı iptal edilmiştir” şeklinde bir SMS ile iptal edildi. SMS’te sadece iade tutarının 3‑10 iş günü içinde ...
15.01.2026 tarihinde Gratis üzerinden üç ayrı sipariş verdim. Siparişlerim ödeme alındıktan yaklaşık iki gün sonra “hazırlanıyor” durumuna geçti, günlerce bu şekilde bekledim. Bugün, 20.01.2026 tarihinde ise tüm siparişlerim iptal edildi ve iade sürecine alındı. Siparişlerin verildiği günden bu yan...
Yorumlar