to read complaints and reviews, or file yours.Gecikmeli Teslimatta İptal Seçeneği Olmadığı İçin 348 TL İadesi Talebi
29.04.2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden mağazadan teslimat şeklinde oluşturduğum pr30909866 numaralı siparişim için 348 TL ödemeyi banka kartımla yaptım. Sipariş oluşturulduktan sonra teslimatta gecikme olacağı bilgisi verildi ancak siparişi iptal edebileceğim herhangi bir seçenek sunulmadı.
Siparişim için 15.05.2026 tarihinde teslim edileceği söyleniyor ancak yaşanan bu kadar gecikmeye rağmen sistem üzerinden iptal hakkımın olmaması ve bunun karşılığında sadece 50 TL’lik indirim kuponu tanımlanması bana açıkçası alaycı ve yetersiz bir yaklaşım gibi geliyor. Teslimatı beklemek istemediğim bu siparişin iptal edilmesini ve ödediğim 348 TL tutarının banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçte, özellikle gecikme durumunda müşteriye siparişi iptal etme ve para iadesi alma imkânının sağlanmasını ve bu tür mağduriyetlerde daha makul ve ciddiyet içeren çözümler sunulmasını önemle rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 06.05.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
15.05.2026da mağaza renovasyonu biteceği için teslim edilebileceği söylenen siparişim hala yolda görünüyor. Üstelik her seferinde sadece aciliyetinizi belirttim denilerek herhangi bir ilerleme görülmüyor. Çözüm sunulmadı.
