to read complaints and reviews, or file yours. 
14.11.2025 tarihinde Gratis üzerinden pr26353621 numaralı siparişi, mağazadan teslim seçeneği ile İstanbul Çekmeköy’deki şubeden teslim alacak şekilde oluşturdum. Hazırlama ve mağazaya gönderim sürecinde zaten yeterince bekledim, ancak sonunda karşılaştığım durum tam bir hayal kırıklığı oldu.
Siparişimde 19 parça ürün olması gerekirken, mağazaya küçük bir poşetin içinde sadece 1 tane, ne olduğu bile anlaşılmayan bir ürün gönderilmişti. Paketin hatalı olduğu o kadar belliydi ki teslim almayı reddettim. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, "Paketi alın, diğer ürünler için talep oluşturalım" gibi mantıksız bir yönlendirme yapıldı. Bariz şekilde yanlış olan bir paketi teslim almayı kabul etmedim ve iade sürecini başlattım.
Yaklaşık 650 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili o günden beri ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de para iadesi gerçekleştirildi. Bu süreçte, ellerinde olmayan ürünleri satışa açtıklarını ve sonrasında göndermediklerini düşünmeme neden olan bir mağduriyet yaşadım. Müşteriyi mağdur eden, sorumluluk almayan ve çözüm sunmayan bu online sipariş sürecinden dolayı son derece hayal kırıklığı içindeyim.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
14 Kasım tarihinde Gratis uygulaması üzerinden “mağazadan teslim” seçeneğiyle pr26352553 numaralı siparişimi oluşturdum. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde de herhangi bir ilerleme göremiyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramam...
Gratis’in online alışveriş sitesinden 14.11.2025 tarihinde pr26356720 numaralı siparişi verdim. Siparişimde toplam 5 adet ürün bulunmasına rağmen tarafıma yalnızca 1 adet ürün teslim edildi, kalan 4 ürün hiç gönderilmedi. Eksik ürünlerle ilgili ne e-posta ne SMS ne de parça parça gönderim yapılacağı...
15 Kasım’da Gratis üzerinden verdiğim pr26380568 numaralı siparişim, üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” durumda ve kargoya dahi verilmedi. Oysa bu siparişin en geç 24 Kasım tarihine kadar elimde olmasını bekliyordum. Siparişimde yer alan ürünlerin bana acilen ulaşması gerekiyor, b...
11 Kasım tarihinde Gratis internet sitesinden pr26242601 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde toplam 26 parça ürün bulunuyor. Bugün 17 Kasım olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında gözüküyor ve tarafıma herhangi bir kargo bilgilendirmesi yapılmadı. Herhangi bir kargo takip numa...
20.06.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR21907158 numaralı siparişi verdim ve teslimat adresi olarak Eskişehir Üniversite Caddesi Şubesi’ni seçtim. 30.06.2025’te kargomun teslim edildiği bilgisi verildi; ancak mağazaya gittiğimde herhangi bir ürün gelmemişti ve konu hakkında mağaza çalış...
Yorumlar