Satın Alınan Vicco Forza Sneaker’da Görseldeki İnci Fiyonk Eksik

Vicco’nun kendi online sitesi üzerinden 14.04.2026 tarihinde vs3000211867 numaralı siparişle kızım için Vicco Forza Hafif Kız Çocuk Pudra Sneaker (Ürün Kodu: 346. F26Y. 163-114-32) satın aldım. Ürün 16.04.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak sitedeki görselde ayakkabının üzerinde İnci fiyonk detayı bulunmasına rağmen, tarafıma gönderilen üründe bu fiyonk eksik çıktı. Ben bu ayakkabıyı özellikle görseldeki İnci fiyonk detayı için tercih etmiştim.

Durumu fark eder etmez destek hattı ile görüştüğümde bana sadece ürünü iade edebileceğim söylendi. Fakat iade edip aynı ürünü yeniden sipariş verdiğimde yine eksik ürün gelmeyeceğinin hiçbir garantisi yok ve bu da benim açımdan hem zaman kaybı hem de güvensizlik oluşturuyor. Ayrıca ben ürünü beğendiğim için, yalnızca görselde vadedilen detayın da eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.

Markadan beklentim, satın aldığım ayakkabı için eksik olan İnci fiyonk parçalarının tarafıma en kısa sürede gönderilmesi ve ürünü, sitedeki görsele uygun şekilde eksiksiz kullanabilmemin sağlanmasıdır.