to read complaints and reviews, or file yours.11.06.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr32956861 numaralı siparişim, günler geçmesine rağmen h...âlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Uygulamada herhangi bir ilerleme görmüyorum ve süreçle ilgili bilgilendirme de yapılmıyor. Yaklaşık 480 TL tutarındaki bu siparişimde ye
5 Haziran’da Gratis Cadde şubesinden Bee Beauty markasının kirazlı 400 ml duş jelini satın aldım. Ürünü kullandıktan yak...laşık yarım saat ile bir saat sonra bacaklarımda ve kollarımda yoğun kaşıntı, kızarıklık ve kabarma oluştu. Ürünü kullanmayı bıraktıktan sonra şikayetlerim azaldı, bu süreçte dokto
Gratis’ten 12 Haziran tarihinde pr33141261 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde jilet, duş jeli, şampuan, diş ipi ve ...ıslak mendil bulunmaktadır. Bu siparişimin en geç 15 Haziran Pazartesi günü kargodan teslim edilmesini özellikle rica ediyorum. Çarşamba günü yakın arkadaşımın doğum günü olduğu v
Gratis Online’dan sipariş ettiğim ürünler, kutudaki diğer ürünlerin üzerine akarak gelmiş; aldığım Porçöz saç boyası, du...ş jelinin ve vücut kreminin içine dökülmüş. Paketleme yapamadıkları için mağduriyet yaşıyorum. Para vererek alıyoruz ürünleri; biraz daha özenle paketlenerek gönderilse biz de mağd
30 Mayıs 2026 günü saat 15.00–16.00 civarında İzmir Bayraklı West Park içerisindeki Gratis mağazasında aldığımız duş jel...i ve kağıt maskeyi, fişimiz de yanımızdayken iade etmek istedik. Görevli önce bize “15 dakika sonra gelin, edelim” diyerek beklememizi söyledi, biz de mağazada bekledik. Tekrar gi
"Siparişimi iki ayrı olarak oluşturmuştum; ev adresime gelen kargom teslim edildi, mağazaya teslim edilmesi gereken kargom ise gecikiyordu. Şimdi kargom teslim edildi ve sorunum çözüldü."
8 Mayıs 2026 indirim gününde Gratis’in online alışverişi üzerinden 10 adet ...duş jeli siparişi verdim. Aynı anda iki ayrı sipariş oluşturdum; bunlardan
08.05.2026 tarihinde İzmir Buca Belediye Caddesi’indeki Gratis mağazasından 4 adet Benri duş jeli satın aldım. Daha sonr...a ürünlere baktığımda duş jellerinden birinin renginin diğerlerinden farklı olduğunu fark ettim. Ürünün kokusu da çürümüş bir şeyi andıran, belirgin şekilde bozuk bir koku yaymakta
8 Mayıs tarihinde Gratis üzerinden duş jeli, diş macunu, eyeliner vb. Ürünlerden oluşan pr31528156 numaralı siparişi ver...dim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi ve durumla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Uzun süre geçmesine rağmen siparişi
8 Mayıs 2026 tarihinde, Gratis’in %75 indirim döneminde Gratis Online üzerinden pr31101032 numaralı siparişi verdim. Sip...arişim elime ulaştığında poşeti açtığımda neredeyse hiçbir ürünümün gelmediğini, ayrıca bana ait olmayan pek çok alakasız ürün gönderildiğini gördüm. Siparişimde 4 adet Head & Shou
19.04.2026 tarihinde Antalya Haşimcan Mahallesi Atatürk Mahallesi’nde bulunan Gratis mağazasından duş jeli, roll on, tır...nak makası, su ve ustura gibi ürünler aldım. Aldığım bu ürünleri aynı gün iade ettim ve toplam 474 TL’lik tutarın banka kartıma iade edileceği söylendi. Mağazada iade işlemi yapıl
15.04 tarihli, pr30541182 numaralı Gratis online siparişim elime son derece kötü bir durumda ulaştı. Kutunun içine konul...an 1 litrelik kolonya ve aseton düzgün şekilde ambalajlanmadığı için tüm kutuya akmış, diğer ürünlere de ciddi şekilde zarar vermişti. Kolonya her yere yayılmış, tütsünün içine kad
Gratis uygulaması üzerinden verdiğim siparişim kargo tarafından hasarlı şekilde teslim edildi. Kargo kutusu tamamen ezil...miş ve yırtılmış durumdaydı. Sipariş içerisindeki duş jeli kapağından akmış, ürün büyük ölçüde boşalmış ve kutudaki diğer ürünlere de zarar vermiştir. Bu haliyle ürünlerin kullanıl
21 Mart’ta Gratis’in online sitesinden duş jeli, saç kremi ve benzeri kişisel bakım ürünleri sipariş verdim. Siparişim 2...8 Mart’ta elime ulaştı ancak paketi açtığımda dört adet ürünün kapağının açık olduğunu ve içlerindeki ürünlerin akarak diğer ürünlere bulaştığını gördüm. Kargoda zaten sıkıntı yaşa
Gratis’ten pr29118727 numaralı siparişim bugün tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda duş jelinin açılmış olduğunu ve... içindeki ürünün pastilin üzerine döküldüğünü gördüm. Bu nedenle pastil kullanılamaz hale geldi. Zarar gören pastil ürünüm için ya yenisinin gönderilmesini ya da hediye çeki tanım
"Sorunumu en kısa sürede çözdünüz çok teşekkürler"
14 Şubat 2026 tarihinde saat yaklaşık 11.00–12.00 arasında Gratis Online üz...erinden biri deodorant, biri pudra, biri de duş jeli olmak üzere üç adet ür
Gratis’ten online olarak verdiğim ve mağazadan teslimat seçeneğini kullandığım siparişimde yaşadığım hasarlı teslimat so...rununu paylaşmak istiyorum. Sipariş numaram pr28617661 olup, ürünü Taşdelen mağazasından teslim aldım. Daha önce de aynı şekilde şampuan, krem, duş jeli gibi sıvı ürünler alıp hiçb
05 Şubat tarihinde Gratis Online üzerinden duş jeli, şampuan gibi kişisel bakım ürünleri sipariş ettim ve mağaza teslim ...seçeneği ile İstanbul Kağıthane, Çağlayan Mahallesi, Vatan Caddesi üzerindeki Gratis şubesini teslimat noktası olarak belirledim. Daha önce aynı şekilde verdiğim siparişler ertesi
1 Şubat günü saat yaklaşık 18:30 civarında Tekirdağ Çerkezköy Gratis mağazasından alışveriş yaptım. Mağazada tüm ürünler...de indirim olduğu belirtiliyordu ve raf etiketlerinde de indirimli fiyatlar açıkça yazıyordu. Ürünleri bu indirimli etiket fiyatlarına ve çalışanların söylediklerine güvenerek aldı
16.01.2026 tarihinde Gratis üzerinden Antalya Finike adresime teslim edilmek üzere güneş kremi, vazelin ve duş jeli içer...en bir sipariş verdim. PR28077393 numaralı bu siparişim, günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve henüz kargoya bile verilmedi. Yurt dışı gönderisi değilken
11 Kasım 2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden yaklaşık 1290 TL tutarı...nda duş jeli, losyon, şampuan gibi ürünler içeren bir sipariş verdim. Ancak
5 Aralık 2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden 688 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş içinde makyaj baz...ı, gül suyu, kapatıcı, aydınlatıcı, Elseve şampuan ve duş jeli bulunuyordu. Siparişim Cargox Kargo ile gönderildi ve takip numaram 3000015032895’tir. Sistemde 11 Aralık tarihinde
Gratis uygulaması üzerinden dün gece saat 00.00 civarında verdiğim pr27730607 numaralı siparişim, zaman geçmesine rağmen... hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir hareket ya da kargoya verilme bilgisi yer almıyor. Siparişimde pudra, duş jeli, allık, aydınlatıcı, ruj, dudak yağı, makyaj
13.12.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden oluşturduğum pr27214177 numaralı siparişimi, “mağazadan teslim al...” seçeneğini kullanarak 29.12.2025 tarihinde İstanbul 4. Levent Metro şubesinden teslim aldım. Eve geldiğimde kargo poşetini açtığımda, poşetin daha önce açılıp tekrar kapatıldığın
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
