to read complaints and reviews, or file yours.Gecikme Ve Aktarma Karmaşası, Araç İçindeki Rahatsızlık Ve Personelin Umursamaz Tutumu
15.01.2026 tarihinde Can İstanbul Turizm’in gece 00.15’te Manisa’dan kalkan otobüsüne bindim. Biletimi firmanın internet sitesi üzerinden 700 TL ödeyerek aldım. Bilette aracın 05.45’te Alibeyköy’de olacağı yazıyordu; ancak şu an saat 06.51 ve hâlâ farklı bir firmanın aracında yolculuk yapıyorum, yaklaşık bir saat daha yolum olduğunu söylediler.
Yolculuk sırasında defalarca farklı firmaların otobüslerine aktarılmaya çalışıldım. İlk aktarımda tüm eşyalarımı toplayıp diğer otobüse gittim; ancak otobüs beni almadı, tekrar kendi otobüsüme dönmek zorunda kaldım. Bir süre yol aldıktan sonra bu kez başka bir firmanın otobüsüne aktarıldım ve şu anda da biletini aldığım firma yerine ismini bile bilmediğim başka bir firmanın aracıyla yolculuğa devam ediyorum.
Yaşadığım gecikme ve aktarma karmaşasının yanında, araç içinde de ciddi rahatsızlık verici durumlar vardı. Gece geç saatlerde otobüste yüksek sesle müzik çalındı; ayrıca fazladan bilet kesildiği için bir yolcu muavin koltuğunda seyahat etmek zorunda kaldı. Bu hem güvenlik hem de konfor açısından kabul edilebilir bir durum değildir.
Durumla ilgili muavin ve yetkililerle görüştüğümde sadece "geç kaldık, gideceğimiz yere yapacak bir şey yok" şeklinde umursamaz bir cevap aldım. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise tavırları çirkinleşti ve sorunumu çözmek yerine tutumları daha da saygısız bir hâl aldı.
Hem yaşadığım ciddi gecikme ve aktarma sorunu, hem de araç içindeki düzen ve personel tavrı nedeniyle Can İstanbul Turizm’den, özellikle ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, ücretini ödediğim firmada seyahat etme hakkımın elimden alındığı ve gece geç saatlerde mağdur edildiğim için ücret iadesi talep ediyorum.
Sayın Beyza Hanım, 15.01.2026 tarihinde c. İstanbul Turizm otobüsünde yaşadığınız gecikme, sık sık farklı firmaların otobüslerine aktarılma süreci ve araç içindeki rahatsız edici ortam nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Özellikle gece saatlerinde yüksek sesli müzik, fazladan bilet kesilmesi ve personelin umursamaz tutumu, Konfor ve güvenliğinizi tehlikeye attığı için çok üzgünüz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içten bir özür diliyoruz. Söz konusu olayın sorumlularının gerekli disiplin işlemlerine tabi tutulması ve konunun titizlikle incelenmesi için: • İlgili personelin idari incelemesi yapılacak, • Şikayet dilekçeniz resmi olarak kayda alınacak ve ilgili birimler tarafından değerlendirilecektir. Bu süreçte siz değerli müşterilerimizin haklarını korumak ve benzer sorunların tekrarlanmaması adına tüm önlemleri alacağız. Gecikme ve diğer aksaklıklar nedeniyle ödediğiniz ücretin iadesi de değerlendirilecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz bir seyahat deneyimi sunabilmek adına çalışmaya devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ücret iadesi için beklemedeyim.
Sayın Beyza Hanım, 15.01.2026 tarihinde c. İstanbul Turizm otobüsünüzde yaşadığınız gecikme, sık sık firmalar arası aktarma ve otobüs içindeki rahatsız edici durumlar nedeniyle çok zor bir yolculuk geçirdiğinizi öğrenmek bizi derin üzüntüye sürükledi. Özellikle gece saatlerinde yüksek sesli müzik, fazladan bilet kesilmesi ve muavin koltuğunda seyahat etmek zorunda kalmanızın güvenlik ve Konfor açısından kabul edilemez olduğunu anlıyoruz. Sorunu yetkililerle görüşürken aldığınız umursamaz ve saygısız tutumun da sizi daha da mağdur ettiğini görmek bizleri hayal kırıklığına uğrattı. Bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atıyoruz: - İlgili personelin idari soruşturması başlatılmıştır; sorumluların disiplin işlemlerine tabi tutulması sağlanacaktır. - Yaşadığınız tüm sıkıntılar ve gecikme nedeniyle size yazılı bir özür ve detaylı bir açıklama gönderilecektir. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, bu tür olumsuzlukların bir daha tekrarlanmaması adına çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ben yolculuğumu sizin Firmanızda sonlandırmadım Alibeyköy'e bilet kesilmesine rağmen beni Alibeyköy'de değil önce Gebze sonra Dudullu da indirmeye çalışıp Dudullu da farklı bir firmaya yönlendirdiler. Adini dahi bilmiyordum hala bilmiyorum ücret iadesi talep ediyorum
