to read complaints and reviews, or file yours. 
04/09/2025 tarihinde saat 21.40 civarında İzmir Balçova Agora AVM’deki Gratis mağazasına alışveriş yapmak için girdim. Mağaza kapanmak üzere olduğu için hızlıca alışverişimi yaptım ve kasaya yöneldim. Ödeme sırasında temassız ödeme yapmak istedim, ancak pos cihazının ekranından mı yoksa üstünden mi okutulacağını bilemediğim için kartımı birkaç kez denemek zorunda kaldım. Kasadaki sarı saçlı hanımefendi, herhangi bir yönlendirme yapmadığı gibi, oldukça ilgisiz ve aceleci bir tavırla “kartı öyle atma, tekrar gönderiyorum” şeklinde konuştu. Arkadaşımla birlikte bu üsluba şaşırdık ve kendimizi rahatsız hissettik.
Daha önce de farklı bir Gratis şubesinde benzer bir üslup problemi yaşamıştım. Çalışma şartlarının Zorlu olduğunu anlayışla karşılıyorum, ancak bu tarz iletişim mağaza deneyimini olumsuz etkiliyor. Özellikle kapanış saatine yakın alışveriş yapmak istememize rağmen, personelin bu yaklaşımı süreci daha da stresli hale getirdi.
Bu nedenle, ilgili personele ve genel olarak mağaza çalışanlarına müşteri iletişimi konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum. Eğer bu hanımefendinin genel tavrı buysa, yetersiz, desteğe ihtiyacı olduğu düşüncesindeyim. Konuyla ilgili geri dönüşünüzü ve çözümünüzü bekliyorum.
Yaklaşık 15 dakika önce İzmir Optimum AVM'deki Gratis mağazasından alışveriş yaptım. Toplam tutarım 980 TL civarındaydı, indirimle birlikte 800 TL civarına düştü. Otomatik kasadan ödeme yaparken, indirim konusunda destek almak için kasada görevli E*** isimli çalışana danıştım. Ancak çalışan, ciddi b...
17 Ekim 2025 tarihinde Yalova Vega AVM’deki Gratis mağazasında eşimle alışveriş yaparken, mağaza personelinin hem eşime hem de diğer müşterilere karşı nezaketsiz ve argo konuşmalarına şahit oldum. Kendisine bu davranışın yanlış olduğunu belirterek uyardım ancak personel (ismi A***) susmak ya da anla...
İzmir Bornova Küçükpark Meydanı'nda bulunan Gratis'te, 8 Temmuz 2025 tarihinde alışveriş yapmak istedim ancak kasada bulunan çalışan nedeniyle alışverişimi tamamlayamadım. İki ürünü kartla, kalanını ise nakit ödemek istediğimi belirttim ve çalışan buna onay verdi. Ancak daha sonra, nakit ödeyeceğim ...
08.08.2025 tarihinde İzmir Optimum AVM'deki Gratis mağazasının beauty bölümünde, mağaza müdürü A****** Hanım tarafından son derece kaba ve hakaret içeren bir üslupla karşılaştım. Kasada işlem yaparken önümdeki müşteri telefonda alışverişle ilgili karar vermeye çalışıyordu ve bir süre bekledim. Kasiy...
Personelin ilgisizliği ve tavırlı konuşma şekliyle karşılaştım. Mağazaya 10/06/2025 tarihinde saat 10.15'te girdim. Bir ürün sorduğumda, en başta 'O ürün bizde bulunmamaktadır.' diye ısrar etti. Ben farklı isimler söyledikten sonra iki ürün rastgele gösterip gitti ve adını söylediğimde, anlamadığı ş...
Yorumlar