
Siparişlerim Teslim Edilmedi, Mağazadan Bilgi Alamadım

4 Ağustos tarihinde Gratis'in İstanbul Esenler Davutpaşa Caddesi şubesinden online olarak biri 97 TL, diğeri 205 TL tutarında olmak üzere iki adet ürün (deodorant ve jilet) siparişi verdim. Siparişlerim üzerinden uzun süre geçmesine rağmen, sistemde hâlâ “kargoya verildi” olarak görünüyor ve herhang...
Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi Mağduriyet Yaşıyorum
16 Ağustos 2025 tarihinde Gratis'ten 3 adet Elseve şampuan, 1 adet Garnier makyaj temizleme suyu, 1 adet Rexona deodorant ve 1 adet Beaulis maskara olmak üzere toplam 721,50 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim PR23450341 numarasıyla kayıtlara geçti ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım; tutar hes...
Siparişin Hazırlanma Sürecinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

15.08.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden, indirim kampanyası kapsamında toplam 692 TL tutarında toz allık, makyaj temizleme suyu, makyaj temizleme pamuğu, makyaj süngeri, göz makyaj bazı, makyaj çantası, deodorant, ruj, duş jelleri ve makyaj fırçası siparişi verdim (Sipariş No: PR23434057). ...
Sürekli Yaşanan Teslimat Sorunları Nedeniyle Mağduriyetim Devam Ediyor

14 Ağustos tarihinde Gratis’ten makyaj malzemeleri ve deodorant içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: PR23355531). Siparişim “teslim edilemedi” olarak görünüyor. Bursa Nilüfer’deki adresimde sürekli bulunmama rağmen kargo tarafıma ulaşmadı, herhangi bir arama veya bilgilendirme de almadım. Ücretini...
Siparişin Hazırlanma Sürecinin Uzaması Ve Gecikmesi

Gratis Almadığım Ürünün Parasını Ödedim

Gratis'ten Aldığım Siparişler Günlerdir Teslim Edilmiyor

1 Ağustos 2024 tarihinde Gratis'ten PR22863864 numaralı siparişimi (allık, nemlendirici, el kremi, saç yağı, kapatıcı, gül suyu ve deodorant) verdim. Bu sipariş için 1179₺ ödeme yaptım. Siparişim 7 gündür Bursa'da olmasına rağmen Kargoist firması tarafından dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim ed...
Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor, Bilgilendirme Yok!

08 Haziran tarihinde Gratis’in online mağazasından pr 23242712 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimi mağazadan teslim almak üzere Hatay İskenderun Forbes AVM şubesini seçtim ve toplamda 708,50 TL ödememi online olarak yaptım. Siparişimde ruj, deodorant ve benzeri ürünler bulunuyor. Ancak arada...
Gratis Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor Müşteri Hizmetleri De Yanıt Vermiyor
4 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından PR22943778 numaralı siparişimi verdim. Sipariş sırasında önce ödeme başarısız uyarısı aldım, ardından siparişim oluştu. Ancak o günden bu yana siparişim hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve 3 gündür kargoya verilmedi. Siparişimde 2 adet güneş kremi, 1 a...
Sipariş İptali Yapılamıyor, Ödeme İadesi Bekliyorum

Gratis Online’dan Dove ve Rexona stick deodorant ile Eklips fırça setlerinden oluşan üç farklı sipariş verdim. Siparişlerimi dün akşam saat 22:00 civarında oluşturduğumda, sistem “siparişiniz başarısız” uyarısı verdiği için işlemi üç kez tekrarlamak zorunda kaldım. Ancak, banka hesabımı kontrol etti...
Ödeme Alındı, Siparişim Oluşmadı: Paramın İadesini İstiyorum!
Dün akşam saat 22:05 civarında Gratis mobil uygulamasında “Sepette %70 İndirim” kampanyasından alışveriş yaptım. Sepetime Orkid, Rexona, saç sütü, deodorant ve Koleston saç boyası ekledim, ancak kampanya yoğunluğundan ürünler hızlıca tükendiği için tam siparişimi net olarak hatırlayamıyorum. İki k...
Fazla Çekilen Tutarın İadesi Ve Görünmeyen Sipariş Sorunu

04/08/2025 tarihinde Gratis online mağazadan şampuan ve deodorant siparişi vermek istedim. O sırada %70 indirim kampanyası vardı ve alışverişimi tamamladım. Ancak, kredi kartımdan iki kez 915 TL fazla çekim yapılmasına rağmen sadece bir siparişim sistemde onaylandı, diğer iki siparişim ise hesapları...
Sipariş Ücreti Çekildi Fakat İşlem Ve Bildirim Yok Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

04.08.2025 tarihinde Gratis Online mağazadan saat 22:10 civarında Nivea deodorant siparişi vermek istedim. Ödeme işlemini tamamladığımda, 330 TL sipariş ücreti kartımdan peşin olarak çekildi. Ancak sistemde siparişimin oluşturulduğuna dair herhangi bir bildirim veya mail almadım ve siparişimde gözük...
Ödeme Alındı, Sipariş Bilgisi Ve Onayı Gelmedi

Bugün Gratis’in online mağazasından takma kirpik, kirpik yapıştırıcı, Sudocream, deodorant, takı organizeri ve pamuk satın aldım. Ödemeyi Garanti Bankası banka kartımla yaptım, işlem gerçekleştikten sonra bakiyemden para çekildiğini banka uygulamamdan kontrol ettim. Ancak, hem siparişlerim bölümünde...
Ödeme Çekildi Sipariş Oluşmadı Para İadesi Yapılmadı
4 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından makyaj malzemesi, şampuan ve deodorant satın almak için alışveriş yaptım. Ödeme aşamasında kart bilgilerimi girdim, cep telefonuma gelen doğrulama kodunu da sisteme giriş yaptım ancak işlem başarısız olarak göründü. Buna rağmen banka hesabımdan 1311 ...
Gratis Mağazasında Tester Eksikliği Ve Kaba Personel Yaklaşımı

Rexona deodorant almaya gittiğimde İzmir Hilltown mağazasında ki Gratis mağazasında C**** hanım ürünün tester olmadığını konusuna bakmamam gerektiğini söyledi. Kokusunu almadığım ürünü vücuduma basıl sıkacağımı söylediğimde yapacak bir şey yok dedi. Çok kaba çözüm sıfır
Kasiyerin Çocuğuma Ve Bana Saygısız Davranışı

Alışveriş yapmak için ürün bakarken, 1 yaşındaki oğlum deodorantı devirdi. Kırılacak bir ürün olmamasına rağmen, kasiyer kızdı ve beni azarladı. Bu te...
Yanlış Etiket Fiyatı Ve Saygısız Mağaza Personeli Deneyimi

Bugün Hilltown AVM de Gratis'ten alışveriş yaptım. Bundan önce bir kaç kez daha denk geldim ama artık oradan ayrılıp evime döndüğüm için önemsememiştim. Bugün bir deodorant aldım. Etiketinde 109.99 yazıyordu. Ama fişime 159.99 yansıdı. Bunu söylediğimde etiket yanlış basılmış dendi. Ben geri iade et...
İndirim Aldatmacasıyla Müşteriler Zor Durumda Bırakılıyor

Gratis'te perşembe günü 210 TL olan clinical deodorant, bugün yüzde 70 indirimle 371 TL'den satışa sunulup indirimli haliyle 148 TL oluyor. Normalde 150 TL olan şampuanlar ise 220 TL'ye 'indirimli' olarak satılıyor. İndirim yapıp ürünü normal fiyatına satmak yerine, insanları zora sokmayın. Bu şekil...
Yanlış Kampanya Mesajı Mağduriyeti: Ürünlerim Teslim Edilmedi

Gratis mağazasından yaptığım online alışveriş sonrası gelen indirim mesajım, ekteki resimde görüldüğü gibidir. Mağazadan bana özel Axe Black Vanilla S...
Yanıltıcı Etiket Ve İlgisiz Personel Mağduriyeti

Bugün Ankara Bahçelievler 7. Caddede bulunan şubenize deodorant almak için giriş yaptım. Ürün etiketinde “360 TL – Gratis Kart’a özel 180 TL” şeklinde bir bilgilendirme yer almaktaydı. Etikette, bu indirimin herhangi bir başka koşula bağlı olduğuna dair hiçbir açıklama, uyarı ya da yönlendirme bulun...















