Gratis Sipariş Ücreti Çekildi Fakat İşlem Ve Bildirim Yok Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Ersin · 2025-08-04T23:05:51+03:00

04.08.2025 tarihinde Gratis Online mağazadan saat 22:10 civarında Nivea deodorant siparişi vermek istedim. Ödeme işlemini tamamladığımda, 330 TL sipariş ücreti kartımdan peşin olarak çekildi. Ancak sistemde siparişimin oluşturulduğuna dair herhangi bir bildirim veya mail almadım ve siparişimde gözükmedi. Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak telefonlara hiçbir şekilde dönüş alamadım. Siparişim oluşmadı, ödediğim ücret ise kartımdan çekilmiş durumda. Mağduriyetimin giderilmesini, ya ücretimin iade edilmesini ya da siparişimle ilgili bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Gratis

Değerli Müşterimiz, Yaşanılan yoğunluk sebebi ile siparişinizin hesabınıza yansıması biraz zaman alabilir. Teknik ekiplerimiz kontrollerine devam etmekte olup, oluşmamış siparişlerinizin ve provizyonda bekleyen mükerrer çekimlerinizin iadesi yapılacaktır. Bir süre sonra tekrar hesabınızdan siparişinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Ödeme Çekildi, Sipariş Oluşmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Binnur

Gratis

158

4 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından şampuan, roll-on, ped ve ıslak mendil siparişi vermek istedim. %70 indirimli kampanya kapsamında alışverişimi tamamlamak üzereyken, ödeme aşamasında kredi kartımdan 398 TL çekildi ancak sistemde “ödeme gerçekleştirilemedi” uyarısı aldım ve sipar...

odeme-cekildi-siparis-olusmadi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-2.jpg

Sipariş Oluşmadan 4 Kez Para Çekildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Dilara

Gratis

04/08/2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından alışveriş yapmak istedim. Sipariş işlemini dört farklı kez denedim ve her denememde hesabımdan 822 TL olmak üzere toplamda 4 kez para çekildi. Ancak buna rağmen hiçbir siparişim oluşmadı ve ortada herhangi bir sipariş numarası da yok. Yaşadığım bu ...

Ödeme Çekildi Sipariş Oluşmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Berfin

Gratis

04.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından saç boyası siparişi vermek için alışveriş yaptım. Kart bilgilerimi girdikten sonra ödeme başarısız uyarısı aldım ancak hesabımdan 207 TL tutarında ödeme çekilmiş görünüyor. Siparişim ise oluşmadı; ne bir sipariş onayı ne de bir bilgilendirme mesajı ...

Olmayan Siparişler İçin Kartımdan Para Çekildi

Zehra

Gratis

162

04.08.2025 tarihinde gratis.com üzerinden sipariş vermek istedim. Kart bilgilerimi girip gelen şifreyi girdikten sonra, stokta ürün kalmadığı için siparişimin oluşturulamadığı belirtildi. Kalan ürünleri almak için tekrar kart bilgilerimi girip şifreyi girdiğimde de aynı uyarıyla karşılaştım. Mobil b...

Fazla Çekilen Tutarın İadesi Ve Görünmeyen Sipariş Sorunu

Zehra

Gratis

04/08/2025 tarihinde Gratis online mağazadan şampuan ve deodorant siparişi vermek istedim. O sırada %70 indirim kampanyası vardı ve alışverişimi tamamladım. Ancak, kredi kartımdan iki kez 915 TL fazla çekim yapılmasına rağmen sadece bir siparişim sistemde onaylandı, diğer iki siparişim ise hesapları...