to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Maskara İçin Ücretsiz Değişim İsteği
21.01.2026 tarihinde Mersin Üniversite Caddesi’indeki Gratis mağazasından aldığım maskaranın ucu yamuk ve defolu çıktı. Ürün kapalı paketti, bu yüzden fabrikasyon bir hata olduğunu düşünüyorum ve kapalı bir ürünün bu şekilde kusurlu çıkmasını kabul edemiyorum.
Ürünü eve geldiğimde açıp denediğimde fark ettim, fişimi de bu süreçte bulamıyorum. Ancak ürün daha hiç kullanılmadan bu şekilde kusurlu çıktığı için değiştirilmesini talep ediyorum. Özellikle Gratis’in kendi markalı ürünlerinde benzer durumlarla daha önce de karşılaştığım için bu durum beni daha fazla hayal kırıklığına uğrattı.
Kusurlu çıkan bu maskaranın fişim olmasa bile incelenerek tarafıma sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 21.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
