to read complaints and reviews, or file yours.Boş Maskara Satışı Ve Fiş Olmadan İade Sorunu Yaşıyorum
6 ay önce Van İki Nisan şubesindeki Gratis mağazasından jelatini açılmamış şekilde Golden Rose Endless Lash Maskara satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım; fakat açtığımda maskaranın tamamen boş olduğunu fark ettim. Ürünün fişini kaybettiğim için, İstanbul’daki bir Gratis şubesine başvurduğumda, fiş olmadan iade işlemi yapılamayacağı belirtildi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, ancak 30 günü geçtiği için fişi görüntüleyemediklerini söylediler.
Ürünün herhangi bir garanti kapsamı bulunmuyor ve içi tamamen boş şekilde satılmış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 200-300 TL ödediğim bu ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 07.09.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
