to read complaints and reviews, or file yours.26.01.2026 tarihinde Bursa için Gratis mobil uygulaması üzerinden pr28467921 numaralı siparişimi verdim. 561 TL tutarınd...aki bu siparişimle ilgili kargolarım genelde geç geliyor ve bu siparişim de üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ kargoya bile verilmedi, “yola çıktı” bilgisini dahi göremiyorum.
24.01.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden 4 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram pr28371313 olmasına rağmen... bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme göremiyorum. Siparişimin Bursa Yıldırım adresine bir an önce kargoya verilmesini ve sürecin hız
"İade alındı. Teşekkür ediyorum."
25 Ocak 2026 tarihinde Bursa Sur Yapı Gratis mağazasından Lykd markalı bir ...fondöten satın aldım. Mağazada tester olmadığı için ürünü cildimde deneyeme
Bursa Yıldırım’da bulunmaktayım ve Gratis uygulaması üzerinden cuma günü verdiğim siparişimin kargosu 4 gündür gelmediği... gibi, sistemde hâlâ “hazırlanmadı” olarak görünüyor. Siparişimin 411 tutarlık bu kadar uzun süre hazırlanmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve beklemekten sıkıldım. Herh
"İlgilendikleri için teşekkürler"
Gratis alışverişlerimde kullandığım cep telefonu numaramın, benim hiçbir al...akam olmayan bir kişi tarafından kullanıldığını SMS ile gelen değerlendirme
"Hemen dönüş yaparak sorunu çözdüğünüz için teşekkür ederiz."
Gratis üzerinden verdiğim pr28213601 numaralı siparişimde yer alan Pantene saç yağını, Bursa Gemlik adresime teslim edil...mek üzere sipariş ettim. Ödemeyi de online olarak kartla gerçekleştirdim. Herhangi bir sorun yaşamadan teslim almak istiyorum ancak bu ürüne özel bir güne hazırlanacağım için özel
19.01.2026 tarihinde Gratis Online üzerinden PR28185348 numaralı siparişimi verdim. Aradan 3–4 gün geçmesine rağmen sipa...rişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi. Bu kadar uzun sürede hiçbir ilerleme olmaması beni mağdur etti. Siparişimde Eklips Pro Shine fan fırçası, Beaulis Close‑It likit
"Biraz uzun sürede çözüm sağlansa da problem çözüldü. Teşekkür ederim"
11.01.2026 tarihinde Gratis’ten online alışveriş yaparak pr27978953 numaralı siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile ge...rçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor ve bir türlü kargoya verilmiyor. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıy
"Aynı gün içinde arayıp sorunumu çözdüler. İlgilerine teşekkür ediyorum"
Gratis’ten verdiğim online siparişlerin kargosu sürekli olarak geç teslim ediliyor. Çoğu zaman kargolarım 1 hatta 2 haft...aya varan gecikmelerle elime ulaşıyor ve bu durum artık süreklilik kazandı. Yaşadığım gecikmelerle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak buna rağmen sorun devam ed
5 Aralık tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden “mağazaya teslimat” seçeneğiyle pr26805750 numaralı siparişimi oluş...turdum. Siparişim Bursa Yıldırım’daki brs Selçukbey Cadde mağazasına teslim edilecekti. Aradan günler geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de ürünüm m
Bursa’da Gratis’in online mağazasından 6 Ocak’ta pr27862660 numaralı siparişi verdim. Toplam 1.317 TL tutarındaki makyaj... malzemeleri siparişim üzerinden neredeyse iki gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “siparişiniz alındı” olarak görünüyor, herhangi bir hazırlık veya kargo sürecine geçilmemiş durumd
"Sorun geçte olsa çözümlendi."
31.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden pr27763888 numaralı siparişimi oluştu...rdum. Siparişimi Bursa Korupark mağazasına teslimat seçeneği ile verdim. Ar
29 Aralık 2025 tarihinde Gratis üzerinden pr27687636 numaralı siparişi verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen sipariş dur...umum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Siparişim Bursa Osmangazi’deki adresime teslim edilecekti ancak herhangi bir kargo hareketi ya da
27.12.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden PR27608776 numaralı siparişimi verdim ve daha erken ulaşır diye “mağazaya t...eslim” seçeneğini tercih ederek Bursa AS Outlet mağazasını teslim noktası olarak seçtim. Ancak siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ mağazaya ulaşmadı. Kar
29 Aralık’ta Gratis’in web sitesi üzerinden Bursa için pr27706321 numaralı siparişi verdim. Aradan 6 günü aşkın süre geç...mesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Bu süreçte bilgi almak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen
Gratis Bursa Kent Meydanı şubesinde M***** Hanım tarafından yaptırdığım kalıcı oje uygulaması sonrasında tırnaklarımla i...lgili ciddi bir sorun yaşadım. Uygulama sırasında yanlış işlem yapıldığı için tırnaklarım inceldi ve zarar gördü. Yaklaşık 1 ay önce yapılan kalıcı ojeyi geçen perşembe gününde çık
30.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden pr27717060 numaralı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden yaklaşık 5 gün geçmesin...e rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş adresim Bursa Osmangazi olarak kayıtlı. Şu ana kadar müşteri hizmetleri ile ayrıca bir görüşme yap
27 Aralık Cumartesi günü Gratis üzerinden makyaj ürünü siparişi verdim. Pr27578439 numaralı bu siparişim yaklaşık bir ha...ftadır hâlâ Bursa Yıldırım Mesken Gratis şubesine teslim edilmedi ve sistem üzerinden de siparişin nerede olduğunu, hangi aşamada bulunduğunu sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum.
Bursa Anatolium Gratis mağazasından eşim geçen cuma günü Gratis mağazasının kendi ürünü olan Deluxe Color 7.1 saç boyası...nı satın aldı. Saçımı boyamak için bugün kutuyu açtığımda ürünün daha önce açıldığını, tekrar bantla kapatıldığını ve kutunun içinden sadece boyanın çıktığını gördüm. Poşetten çıka
Gratis ile son dönemde yaşadığım iki ayrı online sipariş sürecinde ciddi mağduriyetler yaşadım. İlk olarak 13 Aralık tar...ihinde PR27220028 numaralı siparişimi verdim ve 24 Aralık’ta Bursa FSM Bulvarı Gratis şubesinden teslim aldım. Ancak siparişimdeki ürünlerin türleri de dahil olmak üzere tüm ürünle
24 Aralık akşamüzeri Bursa Millet Mahallesi’indeki Gratis şubesine alışveriş için gittiğimde, birden fazla personelin ta...vrı beni son derece rahatsız etti. Müşteri olarak alışveriş yaparken çalışanların asık suratlı, saygısız ve dalga geçer gibi yüz ifadeleriyle karşılaştım. Mağazada güler yüzlü, sa
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
