Gratis’teki Doldurulabilir Parfüm Şişesi Bozuluyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Bursa Orhangazi’deki Gratis mağazasından taşlı doldurulabilir parfüm şişesi aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan birkaç gün sonra şişenin sıkma kısmı bozuldu, pompası aşağı kayıyor ve ürünü doğru düzgün kullanamıyorum. Daha önce aldığım ilk şişede de aynı sorunu yaşadığım için iade etmiştim, bu ikinci aldığım şişe ve yine aynı problemle karşılaştım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece bir şeyler okuyup oyaladılar, net bir çözüm sunmadılar ve sorunumla gerçekten ilgilenildiğini hissetmedim. Sürekli bozulma yaşadığım için artık bu ürüne güvenemiyorum.

Markanın benimle iletişime geçmesini ve sorunlu ürün yerine kullanılabilir, sağlam yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.