Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Ankara Akdere Şubesine Teslimat Gecikmesi Ve Açık Bilgi Talebi

403
Zeynep'in Teşekkür Mesajı
Hemen iletişime geçip sorunumu çözdüler teşekkürler

Pazar gecesi saat 00.30–00.40 civarında Gratis üzerinden toplamda 3.200 TL civarında bir online alışveriş yaptım. Teslimat noktası olarak Ankara Akdere şubesini seçtim. Bugün Perşembe olmasına rağmen ürünlerim hâlâ mağazaya teslim edilmedi, siparişim pr28386626 numaralıdır. Bu kadar uzun süren bir teslimat süresini anlamlandıramıyorum.

Siparişi verdikten sonra yaptığım araştırmalarda birçok kişinin yanlış, eksik ya da tester ürün gönderimi yaşadığını gördüm. Ürünlerim hala şubeye ulaşmadığı için hem bu gecikmeden hem de benzer bir sorun yaşama ihtimalinden dolayı ciddi anlamda tedirgin ve şüphe içindeyim.

Siparişimde yer alan tüm ürünlerin eksiksiz, doğru ve orijinal şekilde hazırlanarak acil olarak Ankara Akdere şubesine teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecimle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini de istiyorum.

29 Ocak 15:04 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, 29.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Zeynep
29 Ocak 15:06

Hemen iletişime geçip sorunumu çözdüler teşekkürler

Zeynep
31 Ocak 11:29

1 tane bile tester koyamadınız mı Gratis bence artık oturup düşünsün diğer firmalar neden kazanıyor.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Siparişim Bir Haftadır Hazırlanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

94

06.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından 305 TL tutarında alışveriş yaptım (Sipariş No: PR24275816). Siparişim...

Gratis Online Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Alınamıyor

550

27 Eylül tarihinde Gratis’in online mağazasından pr247558941 numaralı siparişi verdim. Siparişim Ankara mağazadan teslim...

Siparişim Hazırlanma Aşamasına Geçmedi Ve Bilgi Almadım

272

Gratis mobil uygulaması üzerinden 1 Ocak 2026 tarihinde verdiğim pr27810548 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesi...

1 Destek

Gratis Mağaza Tesliminde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

51

6 Ocak tarihinde Gratis’ten mağazaya teslim seçeneğiyle iki adet ürün siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen...

Siparişim Günlerdir Hazırlanmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

56

16/08/2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23461336 numaralı siparişi verdim. Aradan iki gün geçmesine rağmen ...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Gratis Sipariş Kutu İçerisi Boş Çıktı!

Gratis SiparişKutu İçerisi Boş Çıktı!

Profil fotoğrafı
Merve
Gratis Ruj Ambalajlı Hali İle Kırık Geldi

Gratis RujAmbalajlı Hali İle Kırık Geldi

Profil fotoğrafı
Fatma
Gratis 100 Ml Ürünün Yarısı Boş Neredeyse!

Gratis 100 MlÜrünün Yarısı Boş Neredeyse!

Profil fotoğrafı
Merve
Gratis'ten Aldığım Maskara Güvenlik Bandı Olmadan Geldi

Gratis'tenAldığım Maskara Güvenlik Bandı Olmadan Geldi

Profil fotoğrafı
Ümran
Gratis Online Alışverişte Yanlış Ürünler Kargoya Verilmiş

Gratis OnlineAlışverişte Yanlış Ürünler Kargoya Verilmiş

Profil fotoğrafı
Kadriye
Gratis Ürünüm Eksik Geri Ödeme Veya Yeniden Gönderim

Gratis ÜrünümEksik Geri Ödeme Veya Yeniden Gönderim

Profil fotoğrafı
Yagmur

Öne ÇıkanKonular

Gratis Kategorileri