to read complaints and reviews, or file yours.Acil Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
01.09.2026 tarihinde Gratis online mağazadan pr36118064 numaralı, toplam 1.371,50 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde Beulis ve Flormar markalarına ait çeşitli kozmetik ürünler bulunuyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte ne kargo firmasından ne de Gratis’ten gecikmeye veya teslimat sürecine dair hiçbir SMS, e‑posta ya da bilgilendirme almadım. Hafta sonu düğünümüz olduğu için bu ürünlerin özellikle bu tarihten önce elimde olması gerekiyor ve planlarım bu siparişe göre yapıldı.
Siparişimle ilgili sürecin acilen kontrol edilerek kargoya verilmesini ve ürünlerimin hafta sonundan önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, yaşanan gecikmenin nedeni hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
