Acil Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyetim

Gratis’in online mağazasından 1 Eylül tarihinde pr36068446 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ sadece “hazırlanıyor” yazıyor, ne kargoya verildiğine dair bir bilgi var ne de bir hareket görünüyor.

Bu siparişi üniversite için gerekli ihtiyaçlarım adına verdim ve en geç 8 Eylül’e kadar elime ulaşması gerekiyor çünkü o tarihten sonra başka bir şehre gideceğim. Kargonun bu tarihe kadar yetişmemesi durumunda gerçekten mağdur olacağım ve ortada kalacağım. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak yoğunluktan dolayı telefon açılmadı ve herhangi bir bilgi alamadım.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo sürecinin hızlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgi paylaşılmasını istiyorum. Aksi durumda yaşayacağım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.