to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Sunulmayan Ürün İptali Müşteriyi Mağdur Ediyor
24.01.2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr28310041 numaralı siparişimi oluşturdum. Bu siparişte yer alan üç üründen ikisi, 27.01.2026 tarihinde “elimizde olmayan nedenlerden dolayı” ifadesiyle tek taraflı olarak iptal edildi ve ücretin bankama yansıtılacağına dair mesaj aldım.
Ancak iptal gerekçesiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Stok durumu ya da başka bir sebeple mi iptal edildiğini, siparişimdeki iki ürünün neden gönderilmediğini öğrenemiyorum. Online alışveriş yaparken planımı bu ürünlere göre yaptığım için, hiçbir makul açıklama yapılmadan iptal edilmesi beni mağdur etti.
Ürünlerimin neden iptal edildiğinin açık ve detaylı şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu sürecin şeffaf, müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 28.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
